为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，践行党建引领、金融为民的工作宗旨，持续推进无障碍金融服务体系建设，着力破解残障群体面临的数字操作鸿沟、金融风险辨别能力不足等现实难题，切实维护特殊群体金融消费者合法权益。2026年7月29日，诚泰保险云南分公司联合五华区残疾人联合会，走进丰宁街道春晖社区，开展“金融消保暖阳助残”主题宣教志愿服务活动，精准面向残障群众开展普惠金融科普与便民暖心服务，打通助残金融服务“最后一公里”。本次活动由丰宁街道新时代文明实践所指导，春晖社区新时代文明实践站、诚泰保险云南分公司、昆明中支党支部主办，五华区残疾人联合会协办。

本次活动创新“金融宣讲 + 手工互动 + 便民慰问” 融合模式，设置多层次特色环节，打造沉浸式、有温度的无障碍金融科普课堂。在金融消保知识宣讲环节，宣教人员充分结合残障群体认知特点与日常金融场景，手把手讲解智能手机基础操作、网络信息辨别、电信诈骗识别实用技巧。重点围绕刷单返利、虚假投资理财、冒充客服退款、养老诈骗等针对特殊群体的高发骗局开展案例解析，同步普及防范非法集资、个人信息保护、无障碍保险办理、消费纠纷维权渠道等实用知识，运用通俗直白的语言，引导残障群众提高风险意识，守好自身“钱袋子”。

暖心手工 DIY 互动环节氛围温馨融洽。在公司党员志愿者全程陪同、协助引导下，到场残障群众自主参与手工创作，大家互帮互助、交流心得、协作完成手工作品。作品展示分享环节，参与者主动讲述创作思路与内心感受，在轻松和谐的互动氛围中拉近金融机构与特殊群体之间的距离，搭建双向沟通连心桥，推动暖心助残志愿服务与金融消保宣教工作有机融合、润物无声。

活动尾声开展暖心慰问行动，工作人员为到场残障群众送上爱心慰问礼包。针对大家关心的保险投保、理赔流程、纠纷调解、金融维权途径等问题开展一对一耐心答疑，精准回应群众诉求。活动最后组织全体人员集体合影，定格温情服务瞬间。

此次活动将普惠金融知识普及、消保宣传与助残志愿服务深度融合，兼顾金融风险防范宣教与人文关怀。下一步，诚泰保险云南分公司将以本次活动为新起点，持续健全“金融消保・暖阳助残”常态化工作机制，持续深入面向残障群体开展多元化、接地气的金融知识宣教活动，不断延伸无障碍便民金融服务触角。持续优化面向残障群众的特色保险保障服务举措，完善适残金融服务体系，积极履行社会责任，以有温度的金融服务传递民生暖意。

责任编辑：kj015

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