正值暑运客流高峰，全国铁路迎来学生流、旅游流叠加的出行大考。在飞驰的动车组列车上，他坚守岗位，穿梭于密闭闷热的车厢之间，以不间断巡视、精细化检查、手把手传帮带，筑牢暑运安全防线，为万千旅客打造舒心、安心的盛夏旅途。

暑运期间车厢客流密集，旅客出行需求多元，车厢巡视是王朝每日重复千百遍的基础工作。整洁的动车内，坐满休憩赶路的旅客，他缓步穿行过道，目光细致扫过行李架、旅客乘车状态。高温天气下，他轻放脚步，避免惊扰休息的乘客，同步排查行李堆放不稳、随身物品遮挡通道等安全隐患，时刻留意老弱病残孕重点旅客，一旦发现旅客有乘车难题，第一时间上前提供帮扶，在人来人往的车厢守住出行安全第一道关口。

一人强不算强，班组齐力才能扛住暑运大客流。值乘间隙，他与当班乘务员在车窗旁开展现场业务教学。他手指车窗设备区域，细致讲解暑运期间车窗故障处置、高温天气旅客沟通服务技巧、应急处置规范；乘务员俯身认真倾听，同步上手熟悉操作要点。作为班组带头人，王朝抓住每一段行车空隙开展实操培训，将多年积累的客运礼仪、沟通经验、安全排查要点传授给同事，提升班组全员暑运应急处置与客运服务能力，合力应对暑运高强度客流考验。

盛夏高温，车厢温湿度直接关系旅客乘车体验，也是暑运服务的重点管控内容。每间隔固定时段，他都会手持温湿度检测仪，对车厢通风区域开展检测，仔细记录车内温度、湿度数值。面对持续高温天气，他紧盯车厢环境数据，一旦监测指标不适宜旅客乘坐，立刻联系机械师调整空调、通风系统，用一台小小的检测仪把控车厢舒适环境，消解夏日旅途闷热，把细微关怀落到实处。

暑运任务重、行车时长拉长、客流持续高位，王朝身兼安全管控、旅客服务、班组管理多项职责。巡视途中主动问询旅客需求，耐心化解乘车矛盾，规范践行客运服务礼仪；安全检查不留死角，设备、消防、行李隐患逐项核查；带领乘务团队打磨服务细节，用耐心、细心、责任心应对暑运各类突发情况。

铁道线上热浪滚滚，车厢之内坚守不息。在这个繁忙暑运，福州客运段列车长王朝以车厢为阵地，坚守在岗、履职尽责，用日复一日的细致巡检、温情服务，守护每一趟列车平安前行，让奔波在盛夏旅途的旅客，收获一路安稳与温暖。（福州客运段）

责任编辑：kj015

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