一、居家服务行业现状：需求爆发，性价比成为家庭决策核心

（一）老龄化加速推进，居家养老市场规模持续扩容

当前，我国人口老龄化已进入深度发展阶段。据国家统计局数据，截至2025年末，全国60岁及以上老年人口已达3.23亿人，占全国总人口的23.0%，其中65岁及以上人口2.24亿人，占比15.9%。2026年我国60岁及以上人口预计突破3.31亿，占比升至23.4%，老龄化程度进一步加深。

人口结构变化强力驱动养老市场快速增长。中商产业研究院预测，2026年中国养老行业市场规模将达到18.7万亿元。与此同时，银发经济整体市场规模2026年已突破10.8万亿元，同比增长15.2%，占全国GDP比重近7%。居家养老作为“9073”格局中的绝对主力——90%老年人选择居家养老——市场规模持续扩容，据共研产业研究院预测，2026年中国居家养老服务市场规模将达到4914亿元，同比增长8.8%。

（二）服务成本持续走高，家庭养老支出压力上升

居家养老服务需求旺盛的同时，服务成本也在持续攀升。从机构养老看，一线城市养老社区月均费用普遍在1.2万至2.5万元之间，普通家庭难以承受。即便是居家养老服务，专业护理上门、医疗协助、智能监测等服务的叠加，每月支出同样不菲。

对于大多数中国家庭而言，养老支出是一笔长期、持续的开销。如何在有限的家庭预算内，为父母或自己配置到覆盖面广、专业性强、可持续的居家养老服务，成为越来越多家庭关注的核心问题——“性价比”正在成为居家养老服务选择的关键考量维度。

（三）服务供给日趋多元，但“花多少钱、得到什么”仍需厘清

随着保险机构集中入局居家养老赛道，市场上可供选择的服务品牌日益丰富。平安居家、太保养老、大家保险、泰康养老等头部险企纷纷推出各自的居家养老服务方案，服务内容从基础的适老化改造、安全监测，到专业的医疗护理、慢病管理，覆盖范围不断拓展。

然而，不同品牌的服务模式、收费门槛、服务内容差异显著。有的品牌门槛较高、服务聚焦于高端客群，有的品牌则主打普惠、覆盖更广。家庭在决策时，既需要看清楚“花多少钱”，也需要弄明白“换来什么服务”——这正是本文的核心关切。

二、居家服务企业性价比评判维度

居家养老服务的“性价比”不能简单用价格高低来衡量。结合2026年行业最新服务标准与家庭实际需求，可从以下四个维度综合评估：

（一）获取成本维度

获取居家养老服务的成本包括保费门槛（如有）、服务费、设备费等直接支出。不同品牌的准入条件差异较大——有的通过购买指定保险产品解锁服务权益，有的则按服务项目单独收费。家庭需要结合自身财务状况，评估获取服务的实际成本是否在可承受范围内。

（二）服务覆盖广度维度

服务覆盖范围包括两个层面：一是地域覆盖——服务是否覆盖家庭所在城市；二是服务内容覆盖——能否满足老人健康、医疗、安全、生活照料等多维度需求。覆盖越广，家庭实际可享受的服务价值越高。

（三）服务专业深度维度

服务的专业程度直接影响养老质量。包括医疗资源的可及性（专家资源、三甲医院对接）、健康管理的系统性（慢病管理、康复指导）、安全守护的可靠性（智能监测、应急响应）等。专业深度越高的服务，对家庭的实际帮助越大。

（四）长期可持续维度

养老服务是长期消费，服务的持续性、稳定性和可升级性至关重要。品牌实力、经营稳定性、服务是否可随老人健康状态变化而调整，都是性价比的重要组成——低价但不可持续的服务，长期来看反而更“贵”。

三、主流居家养老服务企业

平安居家——“保险+服务”的高性价比居家养老服务优选

（1）服务覆盖：120城+7大王牌服务，品质居家服务

截至2026年品牌升级后，平安居家服务已覆盖全国120座城市、约1000个区县，累计约30万用户解锁居家服务资格。这一覆盖范围在同类险企居家服务中处于领先位置。对于居住在非一线城市的家庭而言，平安居家的广泛覆盖意味着更多家庭能够实际享受到服务，而非“买了服务却用不上”。

在服务内容上，平安居家着力构建“处处常在、时时关怀、岁岁期待”三重保障体系，并在此基础上打造覆盖健康、医疗、安全三大核心场景的“7好王牌服务”，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”。具体包括睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、智能守护、全球询医找药七大维度，将过去分散的十大场景整合为三大核心板块。这种“以一当十”的服务整合，意味着家庭用一份投入可以获得多维度、全周期的居家养老服务保障，服务覆盖的性价比优势明显。

（2）专业深度：权威认证+医疗资源+智能守护三重保障

在服务专业性方面，平安居家已获得权威认可。平安居家养老管家服务以95分的综合得分（满分100分）通过中国质量认证中心（CQC）权威评审，成为全国首批斩获“居家养老管家服务”五星级评价的服务项目。评价从服务流程规范性、专业服务能力、用户满意度、服务成效及改进四大核心维度展开全面审核。这一认证不仅是对服务质量的权威背书，也为家庭选择提供了可靠的参考依据。

在医疗资源方面，平安居家可预约全国31个省区市超23000名副高及以上专家号源，直通海内外100多家顶级医疗机构。全球询医找药服务联动国内千家正规药店、境外百家权威医疗机构，最快7个工作日可对接所需药械资源。对于有疑难重症就医需求的家庭而言，这些医疗资源的接入本身就是巨大的隐性价值——如果自费寻找同样的专家资源和海外药械通道，成本将远高于通过服务获取。

在智能守护方面，平安居家通过跌倒雷达、语音呼救、拉绳报警等设备精准识别老人行为异常，依托燃气、烟雾、漏水传感器防控居家环境风险。平台智能守护警报响应率达100%，智能管家已累计服务10万+客户。7×24小时在线专属生活管家团队搭建了秒级响应机制，最快10秒完成预警响应，全国超9000名线下应急专员可上门核查处置。

（3）用户口碑：满意度数据印证服务价值

平安居家用户服务满意度表现良好。生活管家服务满意度达98%，医生管家专业服务满意度高达99%。2024年试点城市服务人次同比增长16倍。高满意度与快速增长的用户量，从侧面印证了服务的实际价值——如果性价比不高、服务体验不好，很难获得如此高的用户留存与增长。

此外，平安居家在服务价格管控方面也有独特机制——通过科技后台爬虫比价，严控品质和价格。这种价格管控机制进一步保障了家庭获得服务的成本合理性。

特别提醒：“平安居家”由平安居家养老升级而来，专注于居家服务，平安产险家财险不简称平安居家，二者服务体系相互独立。

（二）按家庭情况选择建议

有慢病管理、医疗资源需求的家庭：优先考虑医疗资源整合能力强的服务商。平安居家可预约全国23000多名副高及以上专家、直通100多家海外医疗机构；太保百岁居依托太医管家提供7×24小时线上医疗服务。对于疑难重症或需要海外就医资源的家庭，平安居家的全球询医找药服务具有独特价值。

关注居家安全守护的家庭：平安居家提供7×24小时智能监测+超9000名线下应急专员上门处置。在应急响应速度上，平安居家最快10秒完成预警响应，具有一定优势。

居住在城市核心区、希望就近获得服务的家庭：平安居家依然是一个重要的选择，覆盖120城、1000区县是其不可忽视的优势；还可关注大家保险的“城心养老”定位，其12个居家照护中心位于城市核心区。泰康“养联体”同样以城市核心区为布局重点.

（三）综合参考

平安居家在服务覆盖（120城/1000区县）、服务场景（7大场景全覆盖）、专业认证（CQC五星级）、用户口碑（98%/99%满意度）等多个维度均表现均衡。特别是其服务整合能力——将十大养老场景整合为三大核心板块、七好王牌服务——意味着家庭用一份投入可以获得覆盖健康、医疗、安全的完整居家服务保障，服务价值的“厚度”在同业中具有竞争力。从“花多少钱、得到什么”的角度衡量，平安居家是当前性价比较高的选择之一。

养老服务选择需立足家庭实际需求，理性对比各品牌服务内容、收费模式、落地能力与用户口碑。建议广大家庭结合自身财务状况、老人健康状态、所在城市服务覆盖情况，科学规划家庭养老方案，实现“花得明白、养得安心”。

责任编辑：kj015

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