近日，紫金保险天津分公司凭借贴心的人伤全流程服务解决高龄伤者出院出行难题，收获客户家属好评。

伤者因双方事故导致脑出血、颅脑损伤，病情稳定符合出院条件后，因年龄较大，行动不便，家属十分担心转运途中会因操作不当引发二次损伤，转运回家成了摆在一家人面前的难题。得知该情况后，紫金保险天津分公司启动“出院无忧”护送服务，安排专人全程陪同，协助办理出院手续并将伤者安全护送回家，解决了伤者及家属的难题，获得了伤者与家属的感谢。

“出院无忧”是紫金保险针对行动不便的交通事故伤者推出的便民举措，该服务突破传统理赔仅赔付医疗费的模式，解决了这类伤者出院的实际痛点，将保险服务延伸至康复归家全链条。今后，紫金保险以客户需求为核心，不断升级人伤理赔服务，将人文关怀融入理赔环节，后续也将持续优化相关举措，把暖心服务落到实处，真正为群众排忧解难，用有温度的理赔服务提升客户获得感与满意度，展现保险企业的责任与担当。

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