为严厉打击金融“黑灰产”，防范非法代理维权风险，切实维护金融消费者合法权益与金融秩序稳定，恒丰银行长沙分行结合典型案例，开展以案说险警示教育，提醒广大消费者理性维权、严守法律底线。

一、典型案例

市民周某因个人消费贷款逾期，产生高额罚息，因还款压力较大心生焦虑。偶然在朋友圈看到“专业债务优化、代办停息减息、零风险解决逾期”的中介广告，对方声称拥有内部渠道，可全权代办业务、大幅减免逾期费用，无需本人对接银行。急于减负的周某轻信骗局，主动联系中介并缴纳3000元高额服务费，同时按照对方要求，提供了本人身份证、银行卡、贷款合同及手机验证码等全套私密信息。

随后，该中介利用获取的客户信息，套用固定模板捏造银行违规放贷、暴力催收等不实信息，频繁向银行及监管部门恶意投诉、缠访闹诉，以此施压企图变相逃废债务。银行工作人员在工单核查中发现，投诉内容与客户真实业务情况严重不符，且投诉诉求不合理，第一时间联系客户周某核实情况。

经工作人员耐心宣讲政策、拆解骗局，周某才知晓自己被骗。最终，中介未兑现任何减免承诺，收取服务费后失联跑路，周某不仅白白损失3000元，个人贷款逾期罚息持续累加，债务压力进一步增大。同时，其配合黑灰产恶意投诉、捏造不实信息的行为，已扰乱正常金融服务秩序，留存不良金融记录，对个人征信及后续金融业务办理造成极大负面影响。

二、风险警示

此类非法代理维权属于典型金融“黑灰产”，不法分子精准瞄准逾期、征信有瑕疵的金融消费者，以“征信修复、停息挂账、全额减免、代理退保”为噱头引流，通过收取高额服务费牟利，同时套取客户隐私信息，教唆客户虚假投诉、违规维权，不仅无法解决问题，还会造成多重风险。经济上，客户会损失高额代理费，债务持续攀升；信用上，无任何机构可人为修复征信，虚假维权会留存金融不良记录；法律上，参与恶意投诉、配合黑灰产操作，情节严重者将涉嫌违法，被依法追责。

三、温馨提示

恒丰银行长沙分行郑重提醒大家，金融维权无捷径，付费代理维权均为骗局。若客户存在还款困难、业务异议等问题，可通过银行官方热线渠道理性咨询、合规协商，银行会针对客户实际困难提供合法合规的纾困服务，切实保障客户合法金融权益。

责任编辑：kj015

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