在老龄化加深与慢病年轻化的双重压力下，传统“生病赔钱”的寿险模式正被时代颠覆。爱心人寿保险股份有限公司正凭借其深耕多年的“医康养·保”一体化战略，从被动赔付走向主动健康管理，以“保险+医疗”的创新模式引领寿险新范式。

从2017年初创起步，到如今服务网络覆盖京津冀、长三角、珠三角三大经济圈，从服务少数家庭到累计触达57万名客户，截至2025年末，爱心人寿资产规模已成长至近500亿元，累计赔款4.4亿元，承担社会风险超1420.63亿元。八年探索路，爱心人寿正在凭借“专业人做专业事”的执着，积极从一个传统寿险公司向“管理式医疗+保险支付”的全新范式转型。

“医险直连”：专病管理布局先行

保险不应该仅仅是事故发生后的赔付，更应当成为客户健康的全生命周期守护者。在创始人、董事长张延苓的这一理念指引下，爱心人寿率先打破了保险行业“只赔不管”的旧叙事，致力于将“防未病”的理念转化为可落地的具体服务。

2025年，爱心人寿的“医险直连”战略多点开花，医疗机构合作伙伴网络不断壮大。从北京世纪康瑞医疗集团、北京康复医院、北京朝阳医院，到河北梅奥心血管病医院、天津鹏瑞利医院、南京明基医院、广东省第二人民医院，爱心人寿与全国多家顶尖医疗机构携手，共同探索“保险+医疗”的融合方案。在河北石家庄，公司携手石药集团旗下的河北梅奥心血管病医院，发布“心血管特定疾病医疗保险”，填补了当地心血管特定疾病保险领域的空白；在南京，公司与南京明基医院联合推出甲状腺结节健康管理计划，通过数据互通、流程再造，构建起覆盖疾病预防、精准诊断、规范治疗、长期管理的全链条健康服务体系；在天津，公司将肠道早筛盒、无痛肠镜服务与专属保险深度整合，实现了专病模式的线下转化率超30%。

科技与制度并行：AI重构服务生态与新质生产力

如果说“医疗”是爱心人寿服务的软实力底色，那么“科技”则是其面对未来的硬实力引擎。在“科技型”经营理念驱动下，爱心人寿全面推动数智化工程，将AI大模型融入产品研发、客户服务、消保风控等全业务链路。AI深度赋能之下，AI辅助生成核心代码占比已超过90%，产品上线周期缩短90%，成本降低75%。

在客户服务端，公司自主研发的“数智两核”系统实现“秒级”服务响应。年报数据显示，爱心人寿2025年个险理赔申请支付时效仅需1.38天，小额理赔案件实现当日理赔结案。与此同时，“爱心365健康管理平台”部署了AI辅助系统，协助医生团队对健康报告进行长期管理与追踪，通过早筛、随访管理与保险保障相结合的模式，已在消化道、肺部等专病方向识别多例早癌病例，实现了健康问题的早发现、早诊断。

践行ESG长期主义与普惠金融

在发展商业保险业务的同时，爱心人寿积极履行企业社会责任。在养老领域，公司深耕长护险八年，作为北京石景山区长护险试点的核心经办机构，服务了数千户失能家庭，组建了由评估师、康复治疗师等专业服务人员组成的照护团队，以实际行动让更多失能老人重拾晚年尊严。在绿色金融领域，爱心人寿秉持ESG理念，积极拓展绿色金融与科创投资，2025年持有绿色债券1.6亿元、投资绿色债权计划2.8亿元，并累计投资11.41亿元覆盖69家专精特新“小巨人”企业。

正如董事长张延苓在2026新年贺辞中所说：“我们面对的，不再只是冰冷的条款和数据，而是一个个普通家庭的烟火日常。”展望未来，爱心人寿将继续坚守“集聚爱心帮助更需要帮助的人”的初心，以“保险+医疗+科技”三维驱动，深耕健康管理、带病体保险、老年保障等关键领域，为守护每一个家庭的健康与幸福贡献“爱心力量”。

责任编辑：kj015

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com