为全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，平安健康险天津分公司在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，精心组织并开展了以“智享金融零距离，为民服务办实事”为主题的系列教育宣传活动。本次活动围绕“清朗金融网络 守护安心消费”的核心口号，聚焦“两司两员”、老年人等重点群体，依托科技手段创新服务模式，推动金融知识普及与健康管理服务深度融合，展现了数字金融在赋能民生保障中的积极作用，为新就业群体和老年人群提供金融服务支持和健康管理关怀。

随着数字经济快速发展，金融服务日益智能化、线上化，但部分群体仍面临“数字鸿沟”问题。特别是老年人和高强度工作的城市新就业群体，在金融信息获取、风险识别方面存在现实困难。平安健康险天津分公司坚持“以人民为中心”的发展理念，主动下沉服务资源，深入基层社区与企业一线，精准对接群众需求，将金融教育与健康关怀送到百姓身边。

科技赋能，守护“城市奔跑者”

活动期间，平安健康险天津分公司联合顺丰速运站点及东丽区华明街道，走进快递营业网点和社区服务站，面向一线从业人员开展了一系列形式多样、贴近民生的教育宣传与便民服务活动。活动现场设置四大互动区域，实现“知识普及+互动体验+健康服务”的服务闭环：金融教育专区通过摆放《关于警惕不法“代理维权”短视频及直播陷阱的风险提示》等风险提示折页，结合真实案例讲解“代理维权”“无资质引流”等常见金融风险，帮助从业者增强风险识别能力，筑牢财产安全防线；游戏互动专区创新推出“击倒骗局！”沙包挑战赛，参与者需用沙包击中印有“职业背债人”“过度索取个人信息”“互联网贷款乱象”等问题的靶心，寓教于乐的形式有效提升了参与积极性，使反诈知识在轻松氛围中深入人心；“智享金融”体验区依托公司官方小程序平台的人工智能技术，帮助外卖小哥现场体验健康测评、体重管理、数字理疗等功能模块，助力高强度工作者实现“工作健康两不误”；健康理疗专区特邀合作医院中医医师为快递员、外卖员进行康复理疗服务，通过健康理疗和康复指导，帮助其缓解肌肉疲劳，提高身体机能与免疫力。

活动最后，平安健康险天津分公司为“城市奔跑者”们献上了印有小明、小白、暖暖的“健康消保大礼包”，附风险提示折页、春秋版露指骑行手套、颈部热敷贴等，外卖小哥表示：“活动新颖有趣，边娱乐边学习到了金融方面的知识，而且天气逐渐回暖，这种露指手套太实用啦！”

跨越“数字鸿沟”，温暖“银发一族”

针对老年人在使用智能金融工具时面临的操作障碍与信息甄别难题，平安健康险天津分公司联合东丽区华明街道第一社区，在社区党群服务中心举办“金融知识进社区”专题课堂，为辖区老年居民送上“金融+健康”双重关爱。讲座内容紧扣当前高发的金融网络诈骗类型，重点剖析“无资质引流”“隐瞒产品风险”“承诺高收益回报”“冒用监管名义”等常见营销陷阱。平安健康险天津分公司志愿者在现场讲解了如何通过官方网站查询金融机构资质，同时介绍公司数字化金融线上服务功能：在核保环节，基于客户医疗报告的多维度解读，AI能够快速分析个体风险特征，输出核保建议，显著缩短核保周期；在理赔环节，智能理赔系统依托AI图像识别与自然语言处理技术，实现医疗票据自动识别与理赔审核；在客户咨询环节，公司智能客服系统可以高效准确记录客户反馈信息，提升客户案件时效和满意度。为了关注老年人群的身体健康，平安健康保险天津分公司特邀中医医师，通过中医问诊形式为老年人群提供免费的医疗健康服务，让金融教育与健康关怀在这一刻完美融合。

面向未来，平安健康保险天津分公司将继续秉持金融为民的初心，坚持“以人民为中心”的发展思想，深化科技应用，优化服务供给，切实解决人民群众在金融服务领域的急难愁盼问题。同时，平安健康保险天津分公司也将继续关注重点人群，持续推动金融消费者权益保护与服务创新，着力提升金融服务质效，助力人民美好生活。

责任编辑：kj015

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