当1分钱的付出，化作困难家庭对抗大病的“救命钱”，保险的民生温度有了最真切的诠释。近日，中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心等众多机构联合发布“2025年度十大温暖理赔案例”，由腾讯微保联合腾讯党委、腾讯公益慈善基金会、微信支付等推出的“爱心保障公益计划”（下称：“爱心保”）从全国超200个保险案例中脱颖而出，成功入选年度十大温暖理赔案例。该评选活动自2025年10月底启动，共征集超过200个案例，经网友互动、专家评审等环节最终确定获奖名单。案例展现了中国保险业在服务民生、践行社会责任方面的积极探索与实践。

腾讯微保“爱心保”入选“2025年度十大温暖理赔案例”

“爱心保”项目由腾讯微保协同腾讯党委、腾讯公益慈善基金会、微信支付等，联合多地政府部门共同发起，搭建了“政府+公益+保险+互联网”的创新帮扶模式，通过公益补贴方式降低参保门槛。在该模式下，农村低收入群体、特困人员仅需象征性支付1分钱或1元钱，即可获得年度150万元至300万元保额的大病医疗保障。

“爱心保”项目自2022年开始试点，项目一期在广州落地，二期在深圳对口帮扶地区河源、桂林、百色等落地执行，更多地区如阳江爱心保在陆续落地中。以河源“爱心保”为例，目前该项目已执行三期，腾讯公益慈善基金会累计资助超927万元，河源市自筹超880万元，项目共筹集资金超1807万元，使河源全市脱贫户、边缘易致贫户等超9.1万人获益。河源的模式将作为样本，在深圳对口帮扶的区域进行复制推广。

截至2025年11月，“爱心保”公益捐赠已累计惠及超45万人次，腾讯公益捐赠资金超过2400万元，累计赔付金额超2500万元。项目通过保险的杠杆效应，有效转移大病风险，减轻了困难家庭的医疗负担，体现了保险在社会治理中的稳定器功能。

科技向善的力量也在“爱心保”之外持续延伸。在普惠金融领域，腾讯微保在监管部门指导下共建惠民保生态，已参与全国超100个省、市的普惠型医疗补充保险项目，织密全民多层次医疗保障网；在服务乡村振兴国家战略方面，腾讯微保通过“腾爱兴村帮镇”等项目，将保险关爱精准送达乡村“一老一小”群体；为解决城市灵活就业群体在保险办理上的难题，腾讯微保携手微信支付联合推出“微工卡+灵工日结保险”数字化解决方案，显著提升了用工双方的职业风险抵御能力。

“十五五”规划建议中多处强调了保险在社会保障体系建设中的关键作用，明确要求发展多层次、多支柱养老保险体系，扩大工伤、失业保险覆盖面，提高灵活就业人员、新就业形态人员参保率，并强调发挥商业保险的补充保障功能，加强消费者权益保护。腾讯微保“爱心保”公益项目正是对国家政策的积极响应和实践，该项目通过公益创新模式拓展保障外延，有效提升了农村基础金融服务的可及性与效率。

未来，腾讯微保将继续发挥科技平台和微信生态优势，推动“保险+公益”模式的持续深化，在服务经济民生、支持乡村振兴、促进社会和谐等方面积极作为，让科技向善的保险力量，守护更多万家灯火。

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