新年伊始，寒潮频袭，但在新城悦服务中南区域所管的武汉璟悦城小区，一股股暖流却在不断涌动。今年1月以来，物业服务中心以系列精细化服务与暖心活动，在寒冬中为业主筑起一道温情的守护屏障，展现了物业服务的专业与温度。

细节服务，从厨房开始：隔油纸张贴入户714户

1月初，物业团队启动了“厨房清油，居家无忧”上门服务行动。工作人员逐户走访，在业主家中的厨房水槽处免费粘贴隔油纸，并耐心讲解定期更换的重要性。截至1月底，已完成714户的入户服务。“平时做饭油烟机开着还是会跑烟，时间一长，墙面就变得发黄，油兮兮的，这个隔油纸能起大作用。”工作人员一边操作一边向业主介绍。许多业主表示：“平时没想到这个细节，物业不仅想得到，还一户户上门帮忙贴好，服务真是做到了家！”

腊八暖情，粥香浸润社区

腊八节当天，物业服务中心早早熬制了香甜的腊八粥，在小区主出入口向过往业主免费发放。工作人员还特意将热粥打包，送到小区高龄老人、独居老人家中。一碗热粥，一句祝福，让传统节日的温情在社区弥漫。“没想到物业这么有心，这粥喝下去，身子暖，心里更暖。”业主李阿姨端着热粥感慨道。

迎战风雪：全员出动除雪清路，业主点赞暖心服务

1月下旬，武汉迎来强降雪天气。璟悦城物业服务中心立即启动应急预案，全员出动，凌晨即开始清扫主干道、单元门口、地下车库出入口等重点区域积雪。在完成除雪工作后，团队马不停蹄，全员上阵开展道路清洗作业，以最快速度恢复小区路面洁净面貌，保障业主出行安全与小区环境整洁。

这场高效的除雪清路行动赢得了业主们的一致好评。小区业主微信群瞬间被感谢与点赞刷屏：“一大早出门就看到干净的路面，物业辛苦了！”“凌晨就在扫雪，真的太感动了！”“为璟悦城物业点赞，有你们在特别安心！”许多业主还特意在群里发出现场照片，记录下物业人员在风雪中辛勤工作的身影。

同时在小区各主要通道铺设防滑垫，设立安全提示牌。物业人员还在小区门口设立“暖心茶站”，将一杯杯热气腾腾的姜茶送到出行业主手中。“雪天路滑，喝杯姜茶暖暖身子再出门。”物业管家小张一边递茶一边叮嘱。从除雪到清洗，再到递上一杯热姜茶，物业的贴心服务让业主们真切感受到了寒冬里的温暖守护。

从细节关怀到节日温情，从应急响应到常态服务，武汉璟悦城物业团队在这个冬日里，以一系列扎实举措诠释了“悦服务”的内涵。据悉，这类暖心服务将在该小区持续开展，并根据业主需求不断创新形式，为业主创造更加安全、舒适、温馨的居住环境。

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责任编辑：kj015

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