为提升微网格员队伍在基层矛盾化解、促进邻里和谐方面的实践能力，增进网格员与居民间的互动与情感联系，芦蒿社区于2026年1月7日开展了“微网格员实践演练暨手工蛋糕杯制作”主题活动。本次活动旨在通过“实战演练+手工协作”的创新形式，实现能力提升与社区凝聚力建设的双重目标。

活动伊始，现场模拟矛盾调解实践演练环节率先展开。工作人员精心设计了因公共空间占用、邻里噪音等引发的常见邻里纠纷场景。微网格员们化身“调解员”，与由居民扮演的“当事人”进行互动。他们认真倾听双方诉求，运用培训中学到的沟通技巧与法律法规知识，耐心疏导情绪，积极寻找共识点，尝试提出切实可行的解决方案。这场“沉浸式”演练，变理论为实践，有效锤炼了微网格员临场应变与矛盾调处能力。

演练环节结束后，活动氛围转向轻松愉悦。在手工制作酸奶水果蛋糕杯的环节中，微网格员与居民们混合编组，协作动手。大家兴致勃勃地挑选新鲜水果，分层铺放酸奶、燕麦与蛋糕胚，用心装饰自己的“作品”。过程中，大家互相交流制作心得，分享生活趣事，刚才在演练中扮演不同角色的“矛盾双方”此刻已并肩合作，笑声不断。一个个色彩缤纷、美味健康的蛋糕杯陆续完成，不仅满足了味蕾，更在共同劳作中消融了陌生，增进了理解与友谊。活动现场香气四溢，温情满满。

本次活动，一方面，模拟调解演练为微网格员提供了宝贵的实践演练机会，帮助他们将矛盾调解知识转化为实际操作技能，为构建社区“第一道”矛盾纠纷化解防线夯实了基础。另一方面，创意手工活动搭建了轻松自然的交流平台，在协作互动中有效拉近了微网格员与居民、居民与居民之间的距离，营造了和谐友善的社区氛围。

责任编辑：kj015

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