为提升微网格员队伍在基层矛盾化解、促进邻里和谐方面的实践能力,增进网格员与居民间的互动与情感联系,芦蒿社区于2026年1月7日开展了“微网格员实践演练暨手工蛋糕杯制作”主题活动。本次活动旨在通过“实战演练+手工协作”的创新形式,实现能力提升与社区凝聚力建设的双重目标。


活动伊始,现场模拟矛盾调解实践演练环节率先展开。工作人员精心设计了因公共空间占用、邻里噪音等引发的常见邻里纠纷场景。微网格员们化身“调解员”,与由居民扮演的“当事人”进行互动。他们认真倾听双方诉求,运用培训中学到的沟通技巧与法律法规知识,耐心疏导情绪,积极寻找共识点,尝试提出切实可行的解决方案。这场“沉浸式”演练,变理论为实践,有效锤炼了微网格员临场应变与矛盾调处能力。
演练环节结束后,活动氛围转向轻松愉悦。在手工制作酸奶水果蛋糕杯的环节中,微网格员与居民们混合编组,协作动手。大家兴致勃勃地挑选新鲜水果,分层铺放酸奶、燕麦与蛋糕胚,用心装饰自己的“作品”。过程中,大家互相交流制作心得,分享生活趣事,刚才在演练中扮演不同角色的“矛盾双方”此刻已并肩合作,笑声不断。一个个色彩缤纷、美味健康的蛋糕杯陆续完成,不仅满足了味蕾,更在共同劳作中消融了陌生,增进了理解与友谊。活动现场香气四溢,温情满满。


本次活动,一方面,模拟调解演练为微网格员提供了宝贵的实践演练机会,帮助他们将矛盾调解知识转化为实际操作技能,为构建社区“第一道”矛盾纠纷化解防线夯实了基础。另一方面,创意手工活动搭建了轻松自然的交流平台,在协作互动中有效拉近了微网格员与居民、居民与居民之间的距离,营造了和谐友善的社区氛围。


责任编辑:kj015