全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（简称“残特奥会”）于2025年12月15日在粤港澳三地圆满闭幕。曹操出行为本届残特奥会提供了包含无障碍专车在内的车辆服务，覆盖运动员、教练团队及赛事相关人员的出行需求。

本届赛事是首次由粤港澳三地联合承办，国内最高规格的综合性残疾人体育盛会，全国34个代表团共7824名运动员报名参赛，赛事总规模超过1.1万人，较上届增长约30%。赛场之外，粤港澳三地以承办残特奥会为契机，同步推动城市无障碍设施的升级。以广东赛区为例，所有场馆均依据“一馆一策”原则进行无障碍改造，并增设无障碍洗手间、爱心席位及智能服务桩等设施，致力于构建全方位、人性化的无障碍社会。赛事规模的扩大，是“十四五”以来我国残疾人体育事业蓬勃发展、残疾人社会参与度日益提升的直观体现。因此，社会对专业无障碍出行服务的需求也随之增长。

曹操出行此次投入的无障碍专车配备1.2米加长斜坡踏板、四点式轮椅固定装置、90°旋转座椅，部分车辆的车门及扶手等关键位置设有凸点盲文面板，以适配行动障碍人士的需求。为在赛事期间提供更高效、专业的服务，曹操出行开展司机端专项强化培训，系统讲解服务流程、车辆使用细则及沟通礼仪，确保为赛事相关人员提供安全、尊重的出行服务。在东莞赛区负责接送观众的聂师傅分享了他的观察：“许多坐轮椅的观众是第一次见到无障碍专车，感到挺新奇。当我下车为他们拉斜坡踏板的时候，他们都说这样的设计让上下车变得很方便。”

无障碍出行服务的价值，在两位残奥冠军的真实故事中得到生动诠释。巴黎残奥会金牌得主林细妹在曾受邀试乘曹操出行无障碍专车，对其便捷性与人性化设计表示赞赏。杭州亚残运会冠军、本届赛事硬地滚球运动员郑远森更是选择在人生重要时刻——2024年12月登记结婚时，乘坐该无障碍专车。他感慨道：“不用被抱上抱下，它让我们的出行变得体面又轻松。”

早在2024年12月8日残特奥会倒计时一周年之际，曹操出行便在广州投放无障碍专车，并将每月29日设为“曹操出行·无障碍公益日”。在每月无障碍公益日前夕，轮椅人士通过曹操出行官方微博的无障碍公益日相关博文，扫码即可领取公益打车券，可享受单笔行程用券无门槛抵扣50元。截至2025年10月，曹操出行已在广州、深圳、东莞、苏州、杭州、武汉、大连、厦门、福州、湖州等全国近20座城市，累计投放超过1000辆无障碍专车，累计服务人次已突破500万。用户可通过曹操出行APP/小程序的“无障碍车”入口或直接拨打服务热线95129进行无障碍专车的预约使用。

围绕无障碍出行的公益行动也已变得常态化。除了帮助郑远森举办无障碍婚礼外，2025年曹操出行先后陪伴多地病患儿童踏上无障碍“神奇之旅”、开展高考爱心送考、在医院开通就医绿色通道，以及保障全球轮椅运动员出行等。每月至少一次的无障碍公益活动，让温暖贯穿全年，不曾间断。

从保障顶级赛事到服务日常场景，曹操出行的实践表明，推动无障碍社会建设不仅需要硬件的完善，更依赖于可持续、可获得的常态化服务支持。曹操出行相关负责人表示，未来将继续投入资源，优化无障碍专车与服务网络，并与社会各界一同消除出行障碍，建设包容、平等、有爱无碍的无障碍社会。

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责任编辑：kj015

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