当新房市场逐渐走向没落，存量房市场的崛起成为家装行业的全新风口。正是在这样的行业变局下，国内首家旧改社区店在老小区的街角悄然出现。五年前，它还只是个工具杂乱的五金小铺，仅能承接补墙、通马桶这类零散小活；五年后，它已然蜕变为老房改造领域的标杆品牌，更即将携全新5.0模式，开启社区焕新服务的全新篇章。这便是鲸装鲸改的蜕变，也是一场关于“让老房改造更简单”的长期坚守。

领航者的初心：从行业洞察到社区深耕

这一切的开端，源于创始人周宇先生对行业的敏锐洞察。深耕家装建材行业近15年，身兼建材销售专家、家装企业咨询导师等多重身份的他，曾服务超500+品牌企业。2018年，他精准预判到旧改服务型企业将成行业主流，也洞悉了传统家装在旧房改造领域的服务空白。

为此，他毅然关闭经营七年的咨询管理公司，放弃500万年薪，创立鲸装鲸改，立志打造行业首家旧改社区品牌。从2019年以常州为起点开设首家社区直营店，验证“高频服务引流+中频焕新走量+低频装改变现”模式，到2021年投入500万研发装配式厨卫焕新系统实现“8小时极速换新”、搭建“AI设计+云监工”平台，再到2023年启动“一城百店”计划、年营收破5000万，鲸装鲸改的每一步都走得扎实且坚定。

五年迭代：从1.0到4.0的进阶之路

鲸装鲸改的成长，是一部清晰的迭代进化史。

1.0时代（2019）：那时的它是老小区里最朴素的存在，货架堆满扳手、涂料桶，只聚焦小单值改造。尽管留存率不足50%、转化率不到10%，但“下楼5分钟就能修马桶”的便捷，为品牌埋下了邻里信任的种子，客户进店率超70%。

2.0时代（2020）：品牌开启自我革新，拆掉杂乱货架打造焕新工艺展示墙，推出199元便民服务卡覆盖36项居家维修。自此，它成了“社区里的旧改便利店”，客户进店率升至80%，转化率翻倍至20%，不少业主从修水龙头升级为卫生间瓷砖焕新。

3.0时代（2022）：针对业主“看不见效果不敢下单”的痛点，鲸装鲸改把“家”搬进门店，打造厨房、卫浴等四大场景体验区。客户能亲手触摸材料质感、模拟居家场景，信任可视化让转化率突破25%，进店率稳定在80%以上，年轻业主也因此主动敲定阳台改造。

4.0时代（2024）：数字化重构服务逻辑，上线4D云设计系统，10分钟就能预览自家翻新效果；同步开启“鲸品爆品商城”，让业主用三线价格买大牌家居。数字化赋能下，客户进店率首破100%，转化率飙升至35%，业主终于能真正掌控自家装修。

重磅登场：5.0门店解锁社区焕新生态

2025年，鲸装鲸改迈入全新的5.0时代，以“1+n模式”构建社区焕新服务生态网，实现从“单点服务”到“全链路覆盖”的跨越。

“1”个中央运营大脑：统一设计方案、统筹供应链、把控施工标准，确保全国门店服务品质一致，为品牌筑牢服务根基。

“n”个社区终端门店：延续“家的问题第一解决者”的核心理念，实现30分钟上门、5分钟响应，将全屋翻新这样的“大工程”，拆解成家门口就能办的“小事情”。

全场景一站式服务：叠加数字化中枢与爆品供应链，从换锁、水管维修等便民服务，到厨卫焕新、全屋翻新等整装需求，都能在这里一站式满足。

如今，鲸装鲸改的老客户转介绍率超45%，“楼道里三家都是他们装的”成了社区里的常见口碑。而在品牌版图扩张的同时，创始人周宇还牵头成立旧改专委会、主导制定行业技术规程、在泛家居产业大会发表主题演讲，持续推动行业标准化、规模化发展。

携手同行：共赴万亿旧改新蓝海

5.0时代的鲸装鲸改，不仅要为更多家庭送去便捷专业的焕新服务，还向行业伙伴发出诚挚邀约。品牌将开放品牌授权、供应链共享、数字化系统支持三大核心赋能，提供从中央运营到社区落地的全链路合作方案，助力合作伙伴低门槛切入万亿旧改市场。

未来，鲸装鲸改还将朝着“让每个社区都有鲸装鲸改”的目标迈进，计划3年内开设1万家社区店、服务超3000万户家庭，同时研发适老化智能系统、建立旧物循环中心。如果你家有旧改需求，不妨留意楼下那扇绿色门店，后续还有5.0专属焕新福利；如果您是行业伙伴，也欢迎共探合作，一起抢占社区服务新赛道！

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责任编辑：kj015

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