洞察就医困境 萌生服务初心

“很多老人不会用智能手机挂号，明明身体不适还要反复跑医院；外地患者来杭州就医，不仅要操心就诊，还要四处找近院的住宿，往返通勤耗力又耗时。”谈及创办杭州泓亿陪诊的初衷，封疆豫先生感慨道。在日常生活中，他目睹了太多患者就医时的困境：有的老人独自就诊，面对复杂的检查流程手足无措；有的异地患者为了看病，不得不在医院附近临时找住处，既不便利也不舒心；还有的患者就诊后需要复印病历用于报销，却不熟悉办理流程，耽误了时间。

这些真实存在的就医难题，让封疆豫先生萌生了创办陪诊服务的想法。“就医是民生大事，不该让这些琐碎问题成为患者看诊路上的阻碍。”他希望搭建一个陪诊服务平台，既能帮助患者解决就医过程中的实际困难，也能让远方的子女放心，让就医变得更省心、更安心。

创新“陪诊+住宿”模式 贴合多元需求

不同于传统的跑腿服务，杭州泓亿陪诊在封疆豫先生的主导下，走出了一条“就医协助+住宿配套”的特色发展之路。“患者的需求是多方面的，不仅需要有人协助挂号、取药、沟通病情，异地就医时的住宿问题也亟待解决。”封疆豫先生说道，这一模式的创新，正是源于对患者实际需求的深度观察。

泓亿陪诊深耕杭州各大医院，团队成员熟悉各医院的科室分布、挂号规律及服务窗口，能避免患者“跑错路、办错手续”。公司所有成员均经过系统培训，具备协助沟通病情、记录医嘱、整理病史清单等基础能力。服务覆盖挂号协助、开药拿药、病例代办、全流程陪诊等多个场景，全方面适配患者就医的核心需求。

为解决异地患者的住宿难题，封疆豫先生特意配套了2套近杭州医院的民宿，协助患者办理入住，减少就医通勤压力。这种“陪诊+住宿”的一站式解决方案，让患者无需多头对接，从就诊到住宿全程无忧，深受认可。

坚守规范透明 筑牢信赖根基

“陪诊服务不仅要专业，更要靠谱。患者把就医大事托付给我们，我们用规范的服务和严格的保障回报这份信任。”这是封疆豫先生常对团队强调的话。在他的带领下，杭州泓亿陪诊始终坚守“规范、透明、用心”的服务准则，从收费、隐私、响应速度等多方面筑牢信赖根基。

为了让患者在就医过程中无后顾之忧，杭州泓亿陪诊建立了快速响应机制，服务期间电话保持畅通，无论是药品用法咨询还是检查流程指引，都能及时得到解答。这些细节上的坚守，让杭州泓亿陪诊逐渐成为患者信赖的就医协助伙伴。

“我们不强调‘替代陪伴’，只是想做患者就医路上的得力助手，做子女与家人之间的‘就医桥梁’。”封疆豫先生的话语朴实而坚定，而杭州泓亿陪诊也正以实际行动，将这份温暖与责任传递给更多有需要的人。

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责任编辑：kj015

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