为推动骑手群体从“社区服务受益者”向“基层治理参与者”转型，充分发挥其熟悉社区地理、贴近居民需求的天然优势，11月26日至27日，新都街道携手正因社区开展系列培训活动，为骑手志愿者赋能，助力基层治理提质增效。

夯实基础：为骑手志愿者绘制“角色地图”

11月26日，“香愿有你·骑手益行”外卖员志愿者基础通识培训率先启动，近20名骑手骨干参与。培训构建了“角色认知-规范实操-伦理风险-价值实现”的完整课程体系，为骑手们解锁基层治理新技能。

强化骨干：为核心成员送上技能“大礼包”

为巩固成效、培育中坚力量，11月27日，由新都街道主办的骑手骨干专项培训接续举行。本次培训更具针对性，聚焦“沟通协调”与“社群运营”两大核心能力，为骨干骑手送上实用技能“大礼包”。

下午的课程则更加聚焦现实痛点，系统讲解了骑手与骑手、骑手与商家、用户与商家之间的沟通协调方法。通过角色扮演和情景模拟，让骑手们沉浸式体验作为“沟通协调纽带”的工作过程。同时，培训还引入了微信社群运营的核心技能教学，助力骑手骨干打造有凝聚力的社群平台，扩大志愿服务的影响力。

成效显著：构建共建共治共享新格局

两场培训采用“理论+案例+实操”的立体教学模式，内容紧贴骑手实际需求，避免了复杂术语，确保“听得懂、学得会、用得上”，有效破解了骑手群体“有想法难落地、想作为无方法”的普遍痛点。

下一步，新都街道和正因社区将携手持续深化外卖员志愿者培育工作，以规范化培训、常态化服务为抓手，推动更多外卖员加入基层治理队伍，让这支每日穿梭于城市毛细血管的“移动生力军”，真正成为打通基层治理“最后一公里”的关键力量，为构建多元协同、共建共享的社区治理新格局注入源源不断的“骑手动能”。

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责任编辑：kj015

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