为扎实推进新都区慈善会支持、石板滩街道办事处主办、新都区同心圆社会工作服务中心具体执行的“香慈善行 温暖到家”特殊困难群体关爱服务项目，2025年10月13日至11月25日期间，社工团队依托“五色管理”动态数据库，精准识别并重点对接了石板滩街道五名标记为“红色”等级的特殊困难对象，开展了系统化、专业化的紧急个案服务。

（图：社工团队为服务对象铺设防滑地垫）

（图：社工团队联合志愿者帮扶听障少年）

通过“1+3+N”服务梯队的协同响应机制，社工第一时间入户评估服务对象的实际困难，建立快速帮扶通道，实现需求与资源的精准匹配。服务内容涵盖多个维度，包括物资援助与生活改善，如赠送棉被、纸尿裤、电热水壶、棉服棉裤等急需物品；居住安全提升，如整理房屋、铺设防滑地垫、实施入户门槛坡道改造；以及特殊群体关怀，如帮扶听障少年、安装紧急呼叫器等，全面回应服务对象的迫切需求。

在项目执行过程中，社工团队针对不同对象的急难需求，提供了精准化的个案支持。针对高龄老人照顾重病子女家庭存在的安全隐患，团队迅速协调施工力量，完成卫生间防滑地垫铺设与入户门槛坡道改造，显著提升居家安全水平；面对长期卧床的谭奶奶，除送去纸尿裤、护理垫等照护物资外，社工还协助家属准备材料申请喘息服务，有效缓解家庭照护压力；面对过冬难题，社工们还为空巢老人及时调配并送上棉服、棉鞋等御寒物资。各项服务均聚焦“红色”对象的高风险、急迫性需求，形成从识别响应到实质化解的闭环服务模式。

本次红色等级个案服务取得了积极成效，不仅在物质层面缓解了服务对象的紧急困难，更在心理与情感层面传递了社会关怀。一位受助家属感慨道：“以前进出家门总担心被门槛绊倒，自从社工帮忙安装了橡胶坡道，心里踏实多了，真是太感谢了！”这样的认可既是对项目服务的肯定，也激励团队不断前行。

下一步，同心圆社工将继续完善紧急救助响应流程，提升服务的专业化与人性化水平，以实际行动筑牢特殊困难群体的生活安全网，让慈善温暖真正落到实处、惠及急需。

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责任编辑：kj015

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