2025年以来，南通市未保工作严格落实国家及江苏省相关决策部署，以省级未成年人保护工作站改造提升项目为抓手，创新构建"多元共建服务供给、精准精细质量提升、聚焦人才要素保障"三大机制，推动全市未保站软硬件水平、服务效能和管理规范度全面提质，打造出具有南通特色的未成年人保护工作新格局。

一、着力构建多元共建的服务供给机制

南通市未保工作立足“共建共享、高效集约”理念，从硬件升级与服务提质两方面入手，打破资源壁垒，构建全链条服务供给体系。

（一）整合阵地，盘活存量资源

南通市未保工作站摒弃“单打独建”模式，依托现有党群服务中心、新时代文明实践所等现有基层阵地，通过“功能嵌入、场地共用、资源共享”，实现服务空间优化整合。

（二）集聚力量，强化专业支撑

一方面，引入专业社工机构承接未保站运营，由专业社工团队负责日常服务工作，部分未保站同步配备心理咨询师、家庭教育指导师等，针对性提供心理疏导、亲子关系调适、行为矫正等专业服务；另一方面，建立“多元主体+分类服务”的志愿者团队，吸纳律师、医生、本地大学生等群体加入，形成“专业力量牵头、志愿力量补位”的服务格局，全面覆盖未成年人生活、学习、心理、权益等多维度需求。

二、着力构建精准精细的质量提升机制

为确保未保服务质量“不打折扣”，南通市未保工作建立了“市级统筹督导+站点自查自评”的双重质量管控体系，推动服务提质从“被动整改”向“主动优化”转变。

（一）市级督导：靶向发力，破解痛点难点

组建督导团队，通过实地核查、档案查阅、座谈访谈等方式，精准排查全市未保站在硬件设施、运营管理、专业服务等方面的问题。对发现的问题实行“清单化管理、项目化推进”，建立“问题清单—整改方案—进度跟踪—成效复核”闭环机制，目前已推动全市未保站完成软硬件设施改造、服务流程优化、信息化管理提升等整改事项百余项。

（二）自查自评：常态长效，夯实内生动力

引导基层未保站建立定期自查自评的内部质量提升机制，自查自评覆盖服务流程规范性、人员专业能力、服务对象满意度及设施维护情况等关键维度。评估结果不仅用于站点内部优化整改方案，还作为年度考核和资源配置的重要依据，激励工作人员主动查找不足、创新服务模式。有效提升了站点自主管理能力，强化了内生驱动力，推动服务从被动整改向持续优化升级，确保未成年人保护工作长效高质量运行。

三、着力构建聚焦人才的要素保障机制

人才是未保工作的核心支撑，聚焦队伍建设这一关键要素，南通市未保工作构建了系统性的保障机制。

（一）开展多维度培训，夯实技能基础

围绕未保工作标准规范、核心业务实操技能、应急处置流程等核心模块，精心设计分层分类培训体系。通过线上+线下、理论+实操、集中授课+现场指导等多元模式结合，对全市未保站骨干人员进行培训指导，让每一位工作人员都能吃透政策标准、熟练掌握服务技能，切实提升应对复杂场景的实战能力。

（二）搭建交流平台，提升团队素养

坚持以交流促提升、以分享促创新的理念，搭建多层次、广覆盖的未保交流平台。组织全市性未保工作经验交流会、重点难点问题专题研讨会，邀请优秀未保站负责人、一线骨干分享服务案例、实操技巧和管理经验。

截至目前，南通全市未保站已全面对标省级规范完成改造提升，核心指标均达到要求，未保工作基础更加坚实、服务更加精准、保障更加有力、监管更加有效。我们相信，随着未成年人保护工作体系不断完善，南通市未保工作将以更扎实的举措、更优质的服务，为未成年人健康成长保驾护航，让每一位未成年人都能在阳光下茁壮成长。

责任编辑：kj015

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