近年来，谷城县认真贯彻落实国家、省、市“高效办成一件事”改革和优化营商环境部署要求，通过做好“加减乘除”，推动政务服务效能与企业发展获得感双向提升。

做优“增值加法”，涉企服务再升级

聚焦企业全生命周期需求，加速推进涉企服务“一类事”改革，梳理完善涉企服务事项清单59个，围绕企业开办、项目审批、政策兑现等关键环节，集成项目帮代办、中介服务、政策兑现等34个场景化应用，实现涉企事项“一站可办、一键直达”，通过精准对接企业个性化诉求，延伸优质衍生服务链条。

做实“减负减法”，企业负担再减轻

严格实行证明事项清单化管理，取消无法律法规依据证明材料70个。推动县、乡、村三级100本高频电子证照全量标注“免提交”，完成1.41万个政务服务材料“免提交”标注，通过电子证照共享免提交材料2.6万余次。梳理实施告知承诺制事项，统一规范模板，明确申请材料、承诺责任等，实现67项“承诺即办”。依托襄阳市电子证照管理平台，完成8万余本不动产登记电子证照数据标准化改造，累计归集身份证、不动产权证等128类电子证照32万余本，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

做活“赋能乘法”，企业发展再提速

组建专业帮代办团队，为企业免费提供从招商签约到验收全流程服务，制定“一图一册一书一库”(一套“流程图”、一套“服务手册”、一套“任务书”、一套“附件库”)资料库，有效避免因流程不清、责任不明导致的办事延误。搭建重点项目实时调度平台，动态刷新项目推进“进度条”，直观展示项目各环节办理情况，为政府精准掌握项目动态、高效调度提供有力数据支撑。目前，已累计与73个项目签订《重点项目帮代办受理表委托书》，投资额度超过330亿。

做好“兜底除法”，服务保障再夯实

在县政务服务中心推出“办不成反映点”，与“谷政通”小程序“在线监督”模块联动，线上线下双渠道融合，为办事群众提供高效便捷的问题反馈途径。建立“受理—分办—督办—回访”闭环管理机制，确保问题处理全程可追溯。截至目前，该模块已受理企业群众反馈问题20余件，办结率达100%，平均办理时限缩短至2个工作日。设置企业诉求受理办公室，结合政务服务“好差评”和“办不成事”反映窗口、12345热线等渠道收集诉求，切实解决企业发展中“急难愁盼”问题。

谷城县行政审批局：杨俊、可金艳

责任编辑：kj015

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com