近日，中国企业联合会、中国企业家协会正式发布“2025中国服务业企业500强”名单，中国连锁药店头部品牌益丰大药房实力登榜，彰显了持续高质量发展的硬实力。

本次服务业“500强”榜单，以“新引擎 新前景——谱写现代服务业高质量发展新篇章”为主题发布，数据显示，上榜企业整体营业收入增速加快，利润水平保持较快增长，经营效益呈现结构性向好态势。益丰大药房长期以来积极打造数字化发展引擎，持续构建线上线下深度融合的新零售模式，不仅有力推动了企业管理模式的数字化升级，也为顾客带来了全方位的优质服务体验，走出一条高质量增长路径。

打造数字化引擎，建设医药零售新生态

在数字经济蓬勃发展的背景下，数字化转型已成为服务业企业提升竞争力的关键路径。通过技术创新重构业务流程和服务模式，企业能够突破传统经营限制，开拓新的增长空间。益丰大药房清晰洞察这一趋势，将数字化建设提升至战略高度，系统推进全渠道、全流程的数字化重构。

在1.4万线下门店网络覆盖全国的基础上，益丰大药房构建了成熟的O2O中台，各门店能够快速接入微信公众号、小程序等自有线上渠道，同时整合美团、饿了么等第三方渠道，实现线上线下一体化运营。这种“无界”经营模式不仅拓展了门店的服务半径，还将营业时间延伸至全天候，显著提升了单店产出效率。

不仅如此，在供应链环节，益丰大药房自建智慧物流体系，释放了显著效能。通过应用WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统等数字化工具，益丰大药房实现了药品从入库、存储到出库的全流程自动化管理。特别是CCTS冷链运输监控系统的部署，确保了温敏药品在流通环节的质量安全。同时，益丰大药房已建成覆盖全国的物流网络，包括1个超大型物流中心、7个省级物流中心和6个城市配送中心，总面积超过16万平方米，能够根据区域需求特点制定差异化配送策略，有效解决了传统药店库存积压和断货频发的运营难题，夯实经营根基。

回归服务本质，构筑健康管理闭环

医药零售服务行业的特殊性在于，其不仅承担商品流通功能，更关乎民众健康与用药安全。在现代服务业高质量发展的大背景下，专业药事服务和健康管理能力正成为衡量医药零售企业价值的重要标尺。

益丰大药房回归医药服务本质，将“以顾客为核心”的理念转化为可执行、可衡量的运营标准，构建了一套完整的专业服务体系。针对会员顾客，益丰大药房会根据不同顾客群体的健康需求设计个性化服务方案。比如对于慢性病患者，药店提供专业的用药指导、定期检测和健康档案管理，通过系统化的跟踪服务提升患者的用药依从性。与此同时，这些服务不仅停留在门店层面，还通过线上平台延伸至顾客的日常生活，形成全周期健康管理闭环。

为确保服务品质的一致性，益丰大药房还开发了员工在线工具，将店务管理、营销活动、顾客数据等核心业务流程数字化，赋能一线员工更高效地开展专业服务。同时，总部通过智能系统精准下发服务任务，确保各项健康管理措施得到有效执行。这种标准化与个性化相结合的服务模式，既保障了专业输出的稳定性，又满足了不同顾客的差异化需求，为企业的持续发展奠定了坚实基础。

成功入选中国服务业企业500强，标志着益丰大药房以数字化与服务力为核心的发展战略获得了市场与行业的双重认可。在医药健康行业迎来改革深化的关键时期，益丰大药房通过打造线上线下融合的新零售模式，不仅实现了企业自身的高质量发展，也为整个行业的转型升级提供了示范。未来，随着“健康中国”战略的深入推进，益丰大药房将继续在服务国民健康的道路上创造更大价值。

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责任编辑：kj015

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