近日,在国家金融监督管理总局指导与中国保险行业协会统筹下,平安人寿以爱和责任 保险让生活更美好为主题,正式启动2025年7.8全国保险公众宣传日系列活动。作为保险业服务实体经济、增进民生福祉的实践样本,平安寿险通过社区服务深化、科技赋能创、知识普及共三大路径,将平安寿险服务从风险补偿延伸至健康管理、民生保障全链条,以实际行动诠释为民办实事的内涵。

社区服务深化民生温度,从单向宣传到双向互动

平安寿险打破传统保险服务模式,将宣传阵地转向群众身边。活动期间,全国各级机构以保险五进入行动为抓手,针对不同群体需求定制差异化服务:河南分公司联合口腔医院开展家庭风险防范讲座与义诊活动,通过模拟急救演练、口腔健康筛查等实操环节,将保险知识与生活场景深度融合。凤凰悦府小区活动中,工作人员以方言讲解农业保险理赔案例,结合大病互助政策解读,帮助农民群体理解“小保费、大保障”的实质。针对新市民群体,浙江分公司设立“保险咨询专窗”,提供定制化保障方案,解决其跨城流动中的保障断层问题。值得注意的是,平安寿险服务中强调参与感。

科技赋能重塑健康管理生态,AI医疗矩阵破解慢病管理难题

在为民办实事实践中,平安寿险将科技优势转化为民生服务能力。其推出的7+N+1AI医疗产品矩阵,以机+人协同模式重构健康管理流程:AI健康福利官通过分析用户体检数据,生成个性化健康建议,如针对糖尿病高风险人群推送饮食调整方案。AI慢病管理师实时监测患者血糖、血压指标,结合医生远程指导,将传统事后理赔延伸至事中干预。临床数据显示,参与该计划的糖尿病患者血糖达标率提升25%。AI医务室为术后患者提供居家康复训练视频,并通过可穿戴设备追踪恢复进度,降低二次住院风险。

知识普及筑牢权益保护防线,10万市民参与的全民保险课堂

面对金融诈骗手段升级与消费者认知短板,平安寿险以竞赛+场景化教育构建防护网。针对老年人设置“保健品诈骗”情景剧,手把手教授验证码保护技巧。针对青年群体以漫画形式解析百万医疗险与重疾险区别,纠正保单越多越好的认知误区。针对企业主,通过真实案例讲解雇主责任险与工伤保险的互补关系,帮助规避用工风险。

在人口老龄化加速与健康中国战略深入推进的背景下,平安寿险服务以为民办实事为宗旨,通过科技赋能与社区深耕,重塑保险业的社会价值。其AI医疗矩阵对慢病管理的突破性实践,响应了国家预防为主的卫生方针,为2.6亿老龄人口提供了可及的健康解决方案。当保险从财务补偿转向健康伙伴,方能实现爱与责任的行业承诺。

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