近日，泸州银行成功拦截了一起1.7万美元的跨境电信诈骗交易，使客户资金得以全额追回。这一事件的圆满解决，凸显了泸州银行高效的分层级审核机制与快速响应能力。

2025年8月17日晚，泸州银行热线电话96830接到一位客户的紧急来电。该客户情绪焦急，称自己遭遇了电信诈骗——骗子通过远程操控方式，诱导该客户使用手机银行发起一笔金额为1.7万美元的境外汇款。客户察觉被骗后，立马联系泸州银行进行求助。接到客户求助后，泸州银行各部门迅速联动，启动突发事件应急响应机制。热线电话96830所属部门第一时间为客户办理银行卡挂失，阻止资金流失；国际业务相关部门协同该账户管户机构成都分行联系客户，开展专业处理并耐心安抚其情绪。

非柜面渠道境外汇款需经强化合规审核方可划出，泸州银行搭建的外汇业务分层级审核机制为此次资金拦截贡献了关键力量。这一机制使该笔款项并未实际汇出，于是在客户配合下，汇款成功撤销，其资金安全得以保障。此外，泸州银行员工的高度风险警惕性、专业的应急处置能力与各部门协同作战的高效性，也及时有效地为客户避免了经济损失。

据悉，泸州银行始终致力于平衡外汇业务便利化与合规性。以手机银行为例：作为非柜面业务的重要发起渠道，其支持客户全天候 24 小时发起境外汇款交易，又结合了分层级审核筑牢防线，充分体现了“服务体验与资金安全”的深度融合。泸州银行通过分层级审核机制为便捷操作构筑了一道“看不见”的防线，在不断优化便捷服务的同时，为客户提供了一份坚实的金融保障。

责任编辑：kj015

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