“30元的外卖犹豫不决,800元的机票说走就走”,可以说是当代年轻人精神状态的真实写照。人们追寻身心自由和快乐体验的脚步,催生了一片新蓝海。
4月7日,文化和旅游部公布2025年清明节假期文化和旅游市场情况。经文化和旅游部数据中心测算,假期3天,全国国内出游1.26亿人次,同比增长6.3%;国内出游总花费575.49亿元,同比增长6.7%。
可见,线下消费需求爆发,“体验经济”正在成为新的生意增长点。
当下,即将到来的5月是离商家最近的生意爆发关键节点。五一劳动节、520、端午3个节日,再加上2个周末,人们旅游、短途游、庆祝节日需求集中,将带来大量影音娱乐、休闲游乐等体验式消费需求。抓住5月的这波流量,对全年乃至往后的长期生意增长都有决定性影响。
值得注意的是,经过内容电商的洗礼,如今的线下休闲娱乐生意模式与过去相比已经发生巨变。商家如果还是依循传统营销方式,等着客人进店,大概率会错过机会。
到店零售经历了完全依赖物理空间的1.0时代,和线上开店的2.0时代,如今已经进入内容驱动变革的3.0时代。
如果说1.0和2.0时代,线下商户都处于“等客到店”的被动状态,那么在3.0时代,终于能化被动为主动。线下商家们拍抖音、抓热点、做直播,通过输出优质的体验内容吸引消费者,激活消费需求。
因此在到店零售3.0时代,内容是核心驱动力,内容正在引导消费者前往线下消费。这一新消费趋势,已经在抖音被验证。这个五月黄金假期,如何用好抖音揽客,将是线下商家的一场大考。
先看一组数据。
2024年五一,抖音生活服务订单量同比增长94%,核销订单、核销金额同比分别增长221.2%、169.5%。五一期间,抖音平台上“打卡”话题热度值8.9亿。
分行业看,餐饮行业“美食”关键词内容超7100万条,现制茶饮品牌爷爷不泡茶借热点成功打造爆款。酒旅行业中,赤坎度假区借话题和活动吸引客流,团购销量环比增长288%。线下零售行业,“太阳镜”等搜索量和GMV增长,优购镜仓等商家针对热点做爆品经营, 销售额跃居同行业第一。
抖音成为线下商家稳定的获客渠道,特别是对于电影、VR、游乐等休闲娱乐领域的线下零售商户,五一大促是非常好的增客机会。当“体验经济”爆发时,这类商家处于消费变化趋势的最前沿。它们如何应对变化,将为整个线下零售的转型提供样本。
今年五一,巨量引擎洞察到线下娱乐增量趋势,为这些商家提供了一套“体验消费”解决方案。我们将结合巨量引擎五一大促策略,解读抖音如何助力线下娱乐商家抓住五一生意机会,实现“客从抖音来”。
线下零售的模式再怎么变,始终围绕“人货场”三要素。当商家围绕这三要素,利用抖音的优势能力将痛点一一击破,生意增长便水到渠成。
1、人:更有效的引流机制
体验消费3.0时代,线下休闲娱乐商家已经从过去的被动承接需求,转变为向主动激发需求。这一变化的原因,就是以抖音为代表的内容平台,让商家可以通过短视频、直播等形式,吸引消费者关注,从而直接承接消费需求。
在新的消费环境下,跟同行们卷流量、卷价格,最终会走进死胡同。而通过抖音平台的各类洞察工具,商家可以快速找到消费者的痛点、需求点、潜在兴趣点,从而建立更有效的引流机制。
例如,线下眼镜新零售的代表优购镜仓就发现,去年五一期间消费者对“太阳镜”的搜索量在上升,背后是人们出游防晒需求的增加。同时,消费者在细节上对太阳镜的时尚度、功能性也有追求。
于是,优购镜仓果断推出了一系列强调防蓝光功能、变色镜片、时尚设计的太阳镜主题短视频,将太阳镜塑造成“夏日游玩必备单品”,并利用短视频引流直播间,推出了多款组合套餐,引导消费者下单领券,线下核销,为门店带来大量客源。
这样的模式和例子,在电影、新奇娱乐等线下赛道比比皆是,从过去的单纯卷价格促销,变成今天的找内容、找洞察。商家用好抖音洞察趋势,减少了无谓的行业内耗,更大地拓展了市场空间和机会。
2、货:更丰富的货品组合
在内容激发消费需求的同时,货品/货盘组合成为关键。丰富的货品组合和价格分布,是“内容与体验”的基础。而吸引力、服务品质、价格优势,是线下商家如今思考货品组合时必须考虑的三个要素。
巨量引擎总结大量数据后发现,如今线下休闲娱乐、零售等商家的货品有着不少共通的规律。最主要的品类有三种:钩子、利润、闲时。
单家门店的视角总有局限,通过抖音平台的趋势洞察,可以更好地制定货品策略。在巨量引擎提供的五一大促攻略中,为线下休闲娱乐的新奇体验、电影、儿童乐园、游戏厅、酒吧等多个品类商家提供了相关推荐,值得参考和借鉴。
以文娱休闲赛道为例,通过抖音搜索可以看出,五一假期期间伴随着家庭出行、朋友聚会等多人消费场景占比的增高,多人、套餐、长小时、多日组合的商品组合变得更有优势。
此外,“一大一小”“遛娃”“周末节假日通用门票”等爆品关键词说明亲子娱乐和组合套票需求旺盛。线下商家可以按照“性价比套餐引流,套票提升转化”的思路组货。
比如新奇体验赛道的商家就可以20元以内的单人体验作为钩子品,将“春日踏青两大一小票”“双人全天畅玩票”等涵盖潮玩综合体验、户外运动套组、剧场套组等作为利润组合提升转化。
电影院以10-20元的指定场次电影套票、小食组合作为钩子,将双人IMAX套票等作为利润组合。儿童乐园以一票通玩、游戏币优惠套餐吸引客流,主打节假日亲子组合通票。
游戏厅以“40元百枚”的游戏套餐作为核心购买价位,同时提升团品丰富度,加入项目票和通票,覆盖更多人群。酒吧针对聚会场景,将2-3人份的29-39元套餐作为钩子品,同时主推300-500元内的4-6人聚会套餐。
3、场:建立新的需求-供给链接
从内容-货品到最终消费,体验零售离不开最重要的一环:交易。
当今商家的交易场有两大维度:线上体验与线下门店,二者是相辅相成的整体。通过直播、短视频 在线上的内容场输出内容,让消费者在进店前就获得消费体验。同时,线下门店运营充分对接抖音经营体系,通过线下核销将流量转化为门店的销量。
在线上,线下商户从承接需求变成发现需求的关键,是用抖音短视频和直播,将“人的需求、货的组合”融合,创造前置的线上主题体验,再利用直播引导线下核销。
当中,线上体验的优势就是场景的“可设计”,创造出无限可能。在巨量引擎的五一大促指南中,就提供了许多例子,比如:
电影行业在五一劳动节就可以“亲子奇幻观影嘉年华”为直播主题,通过提问式互动和选择式互动提升互动玩法,提升用户观看,同时结合亲子娱乐需求,推双人套餐、家庭观影套餐促进转化。短视频用VR结合热门影片或实拍,可有效吸引消费者关注。
儿童乐园在假期以“遛娃季x奇妙旅程”为直播主题,结合亲子遛娃需求,福袋抽奖设置“陪同票”“餐饮券”等奖品,邀请用户发布评论“假期遛娃去xxx”评论,加深品牌心智。货品推1大1小周末节假日通用门票,能够大大提升转化效率。
游戏厅则可以“劳动光荣,玩赚全场“为主题,将直播背景板设置成闯关地图,增强体验感和趣味性。同时设置“打工人专属福袋”,“摸鱼成功”就送9.9元秒杀券。结合“多人套票”需求,货品主推涵盖游戏币、饮品、小吃品牌的套餐,并给到直播专属优惠价。
同理,酒吧也可以用“劳动光荣,嗨翻全场“主题,推出“五一解压套餐”,涵盖酒水、小吃拼盘等多种货品组合。
此外,结合亲子娱乐需求,新奇体验可以在直播中强调“室内环境安全”“游乐项目超4项”“免费停车”等实用卖点。短视频则通过“用户体验向”“项目沉浸式”“亲子沉浸式”等方向打造多场景内容。
「主题、货品、体验、价格、引导」,这就是休闲娱乐类商家构建线上体验直播的“五要素”。
做好人、货、场的准备后,还有一个不能忽视的动作,就是流量。客从抖音来,但抖音需要“蓄水”,也就是引入流量。短视频内容是引流的关键,无论是达人视频还是商家自拍视频都可以引流到直播间,是当下最有效的获客流量来源。
除此之外,一个好的广告投放策略可以事半功倍,让线下商家以更低的成本实现更高的ROI和GMV。
比如在这次五一大促活动中,巨量引擎就建议商家直播要注重直播全域ROI2和直播高光视频两个重点产品,实现提人气、促交易、降成本的效果。
去年万圣节期间,一家全国连锁型livehouse就以氛围感直播实现百万GMV,登上全国酒吧榜第一。在直播间,通过主题实景烘托节日气氛,多位主播轮番上阵,搭配万圣节服饰妆造、道具,让观众身临其境。
提前3-5天就开始预热,主页日均发布2-3条视频,打好提前量。直播当天短直协同分时段助推,提升精准流量,20%预算用于短视频加热,30%投直播,40%投全域。
货品方面,推出香槟、酒水霸王餐福袋,并用2-3人套餐引流。主推200元左右的畅饮套餐,同时以500-800元的多人卡座套餐提升利润。
而在24 年春节期间,一家VR体验馆通过合理的投放策略,撬动综合ROI40,核销率70%+。
其投放策略分为三步,首先用达人素材提效,然后短直搜三开,全方位获取流量,最后按照深层65%,浅层35%的组合投放。其拉动更高ROI及核销率的关键,是充分利用节点特性,在节日前-中-后形成完整的闭环,并且抓住节点中的关键爆发点。
《2025线下零售3.0趋势洞察报告》显示,82%的消费者在进入线下门店前已通过社交媒体完成产品调研。这说明现在消费者进店消费前,不仅会在线上搜索、筛选商户信息,还会在多个平台对比,参考他人评价。决策链路更复杂,触点也变多。
而在传统消费链路中,消费者只有到店才能获得体验。这导致线下休闲娱乐商家的体验做得再好,消费者也无法感知。在消费者搜索、筛选这一步如果没有足够吸引力的内容,大概率会被过滤掉。
线下休闲娱乐商家需要打破传统模式的惯性,与电商更深度地融合,以内容为媒介,将原本发生在线下的体验环节前置到线上。由此带来的“体验重塑”,是打破困局的关键。
而完成“体验重塑”需要商家在线上输出大量优质内容。因此激发用户的内容需求,也成为线下休闲娱乐商家用抖音获客的关键。
在到店零售3.0时代,商户与消费者的互动模式发生了根本性转变。线下休闲娱乐商家在线上开店只是基本操作。线上店铺的作用不仅是“展示”,更是一个重要的“沟通渠道”。充分利用抖音的内容电商优势,化被动为主动,才能不错过五一生意爆发机会。
对于即将到来的五一大促,巨量引擎也推出了丰富的激励政策,商家使用巨量本地推投放,最高领取20888消返红包 。
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