在淘车车洛阳店,有这样一位“阳光男孩”,他以热情和专业为每一位客户点亮购车之路,他就是销售顾问刁思楠。97年出生的他,身高185cm,喜欢打篮球,浑身散发着朝气蓬勃的少年感。当这份积极的状态融入二手车工作中时,总能让客户眼前一亮,感受到不一样的服务体验。

服务刚柔并济,赢得客户信任

“这台车公里数才2万多,总价也才7万多,性价比很高。”刁思楠结合着335项车辆检测报告给客户张大哥做着详细讲解。张大哥家住洛阳农村,一直想买辆二手车方便去工地干活,却始终找不到合适车型。直到在淘车车洛阳门店的抖音直播间看到一辆棕色的别克昂科威,硬朗大气的外形一下子吸引了他。按捺不住激动的心情,张大哥隔天就直奔门店,刁思楠第一时间接待了他。“大哥,想看什么车?我给您介绍介绍。”可张大哥并未搭理他,径直冲着那辆昂科威环顾了起来。“哥,挺有眼光呀,这台是21年的SUV,才刚到店不久。”刁思楠没有被张大哥的“冷漠”吓退,他候在一边,适时介绍几句。看着眼前的小伙面带微笑,十分真诚,张大哥这才与其交谈起来。

两天后,张大哥带着妻子又来到了门店。刁思楠从介绍车况,到安排试驾,服务一气呵成,夫妻俩十分满意。然而,谈到车价时,气氛又紧张了起来,原来张大哥预期的是一个远低于市场行情的价格。“二手车‘一车一况’,不能只看低价,还得看品质。”刁思楠快速在网上查询类似车况的同款车报价,以证实淘车车的价格公允。有理有据的沟通,让张大哥相当信服,终于点了头。待车辆复检完,刁思楠主动将车擦洗了一遍。当天下午,张大哥就领着家人朋友把整备一新的车提回了家,“你们淘车车服务没的说,忒细致了,以后朋友买车我都推荐给你!”

淘车车洛阳门店销售顾问 刁思楠

车辆品质优先,坚守专业底线

别看刁思楠现在服务起来刚柔并济、游刃有余,刚加入淘车车时,他也是一个初识二手车的“小白”。2022年底,刁思楠追随女友来到洛阳安家,决定从售货机维修跨行到汽车行业。面试了多家车企后,他看中了互联网二手车交易平台淘车车的发展潜力,加入洛阳门店成为了一名销售顾问。入职后,他带着最大的热情投入到工作中,除了恶补专业知识,还不断打磨服务水准,做到“用心对待每一位客户”。

司机李先生和刁思楠结识已有一年。他一直想买辆5座的蓝色大众途安L,只是这款车型在全国范围内都不多见。期间刁思楠拜托采购同事找了一些车源,也都因车况不符而放弃推荐,“就算交易做不成也不能敷衍糊弄。客户认准了咱们淘车车,得保证他们买得安心,用得放心。”正是这种认真负责的服务态度,为刁思楠赢来了诸多认可。入职淘车车2年多时间,他不仅多次拿下门店销冠;去年7月更获得了淘车车月度全国第二的好成绩。

思楠(右)与客户成交车辆中

扎根洛阳,传递“放心二手车”理念

淘车车平台给了刁思楠在洛阳安家扎根的底气。他深知,二手车行业竞争激烈,但只要坚持品质优先、服务至上,就能赢得客户的信任和支持。未来,刁思楠也将继续努力,将“放心二手车”传递给更多客户,持续创造自己的无限可能。他的故事,是淘车车洛阳门店的一个缩影,也是整个二手车行业中,那些用心服务、坚守品质的从业者的生动写照。

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