织密金融消保宣教网络，弘扬为民服务新风

近日，中国太保寿险苏州分公司正式启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。为确保活动高效推进，苏州分公司专门成立了以一把手为组长的领导小组。本次“3·15”活动紧扣“弘扬为民服务新风、强化风险提示提醒、推进诚信文化”三大核心维度，通过开展服务官为民办实事、聚焦重点人群区域、开展金融知识“五进入”及发布原创风险提示四大有力举措，构建多层次、广覆盖的消保教宣网络，致力于全面提升消费者金融素养和金融安全意识，切实维护金融消费者合法权益。

服务官为民办实事，解决群众急难愁盼

分公司体验服务官积极投身为民办实事活动，围绕聆听解决客户问题、推动多元纠纷化解两大关键任务，全面展开活动。各机构服务官开展总经理信访接待日活动，走近消费者，提供专业的保险政策咨询服务，耐心细致的指导理赔流程，并与消费者面对面进行一对一的保险知识讲解，切实解决消费者在保险领域遇到的难题，让服务更有温度。

聚焦“一老一少”，提高金融服务满意度

守护少儿成长，传递爱心与温暖。3月4日下午，在姑苏区特殊教育学校，中国太保寿险苏州分公司青年代表们为孩子们捐赠适龄绘本和益智文具，并与孩子们互动交流。中国太保寿险苏州分公司党委委员、工会主席、资深副总经理宋威代表公司向学校捐赠图书和文具，表示希望通过书籍，让特殊孩子看见一个更大的世界。志愿者用生动的语言、丰富的表情和肢体动作，为孩子们讲起了绘本故事，并和孩子们进行简单的互动游戏，让孩子们在关爱的氛围中收获快乐，感受社会的善意与温暖。孩子们还向志愿者们赠送了手工肥皂等礼物，现场气氛温暖而热烈。

关爱老年群体，普及金融与健康知识。3月5日下午，在相城区渭塘镇综合性养老服务中心，中国太保寿险苏州分公司青年代表们开展适老化消保知识讲座及健康检测服务，现场通过“案例重现+风险推演”方式，重点讲解长期护理保险政策、消费者权益保护、防范诈骗及非法集资风险等内容等实用知识，并同步发放相关手册。同时为社区老人提供量血压等健康服务，让老年人在了解金融知识的同时，也能关注自身健康状况，提升生活安全感与幸福感。

深入开展“五进入”，弘扬为民服务新风尚

“3·15”活动期间，中国太保寿险苏州分公司大力组织开展金融知识“进农村”“进企业”“进社区”“进校园”“进商圈”活动，深入社区、农村基层一线，开展形式多样的宣教活动。在光福镇福润一区、福瑞社区，重点面向老年人等特定群体开展宣传，通过张贴宣传海报、现场讲解等方式，详细介绍了防范非法金融知识、常见手法和社会危害性，普及养老诈骗和非法金融放贷相关的金融知识。工作人员特别提醒群众，投资理财时要牢记高回报往往伴随着高风险，投资前应多询问子女的意见，若遭遇诈骗要及时寻求帮助、依法维权，使群众深刻认识到“天上不会掉馅饼，高利保本是陷阱”，切实增强群众防范非法金融的意识和能力。

保险护航 爱心助民 “315”社区为民服务活动

3月13日，在苏州市保险业行业协会、苏州市爱心达人公益慈善基金会、苏州市社会组织总会联合主办“保险护航 爱心助民——‘315’社区服务”活动中，中国太保寿险苏州分公司积极参与，设置便民服务摊位，热情接待居民的保险咨询，耐心答疑解惑。并开展一场别开生面的保险案例主题分享活动，聚焦保险基础知识普及，提升社区居民对保险的认知，帮助老年人筑牢防范金融诈骗的防线。

中国太保寿险苏州分公司以“3·15”活动为重要契机，积极践行新时代“枫桥经验”，精心策划并开展了一系列特色鲜明、针对性强的消保教宣活动。未来，公司将持续发力，不断为消费者提供更优质、更贴心的金融服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感，为构建和谐稳定的金融环境贡献太保力量。

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责任编辑：kj005

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