在金融领域，保障消费者权益是衡量金融机构服务质量的核心标准，也是营造和谐、健康消费环境的关键所在。在国家大力推动扩大内需、促进消费的宏观背景下，我国消费市场活力四射，民众消费热情持续攀升。在此形势下，强化消费者权益保护，推动消费市场形成自我驱动的良性循环，显得尤为重要。

光大信用卡始终坚守金融为民的理念，在保护金融消费者合法权益的征程中稳步前行。通过举办2025年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动，光大信用卡不断创新宣传方式，紧密贴合民众需求，让消费者权益保护知识以生动、简洁且富有人情味的形式呈现，以“听得懂、记得住、用得上”的优质内容，助力营造诚信消费环境，增强消费者信心，提升消费者金融素养，其消保宣传工作赢得了各界的广泛赞誉。

精心筹备，丰富宣传资料

今年光大信用卡的“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动力求在形式与内容上推陈出新，吸引更多消费者关注与参与，切实实现素养提升、知识普及和风险防范的目标。

其中，“消保智慧库”系列视频，以贴近生活的场景和通俗易懂的语言，向消费者详细介绍八大权益，提示黑灰产陷阱风险，揭露网络诈骗惯用手段，倡导廉洁金融环境。“青少年网络安全防骗指南”“以案说险”长图等宣传物料，精准直击当下最为常见、危害极大的金融诈骗痛点，让骗局无所遁形。

这些精心策划的宣传物料，充分彰显了光大信用卡对服务细节的极致追求，体现了对消费者的深切关怀和强烈的社会责任感。消保宣传的优质内容，成功搭建起光大信用卡与消费者情感共鸣的桥梁，收获了消费者的热烈回应。

多元渠道，立体传播格局

光大信用卡积极拓展多元化宣传渠道，精心构建全方位、多层次、高效率的传播矩阵，致力于将金融知识普及教育覆盖更广泛的受众群体。

今年，光大信用卡官网“信用卡地带”、官方客户端“阳光惠生活APP”、微信公众号以及微博四大核心宣传阵地，形成了“官网引领、APP深化、社交互动、微博热议”的立体宣传格局。同时，光大信用卡还积极参与北京电视台《蜜蜂计划3・15特别节目》录制，进一步提升消保活动的影响力。这些渠道为公众提供便捷学习途径的同时，极大地增强了消保宣传活动的传播效果和社会影响力。

深入社区，零距离服务

为了让消保知识深入人心，光大信用卡主动走进社区开展线下宣传活动，不仅可以提高公众的防范意识，还在社区中营造了全民反诈的良好氛围。

3月13日，光大信用卡走进北京双井富力城社区开展线下消保宣传活动。活动现场，光大信用卡消保宣传员不仅向社区居民发放丰富的宣传物料，还结合生动案例讲解，揭露常见诈骗套路，反复强调针对性应对策略。

对于“一老一小”等理解能力相对较弱的群体，消保宣传员耐心地通过展示材料、模拟话术、还原场景等方式普及防骗知识，确保每位参与者都能掌握维护自身金融安全的要点。特别是对老年人群体，宣传员认真讲解了阳光惠生活APP“关怀版”的功能，它提供了包括扫码付、付款码、查账等信用卡基础服务，点击底部中心的“语音助手”图标，还可以进行语音搜索。活动现场，居民们积极参与、主动转发，在社区内营造出全民反诈的浓厚氛围。

社区居民孔亮（化名）和父母一同参与活动后表示：“今天的‘以案说险’内容，和我父母遇到的诈骗几乎一模一样。虽然骗子最终没得逞，但他们的骗局很逼真，老人到现在还心有余悸。我很庆幸参加了这个活动，了解了诈骗手段，老人也不用再担惊受怕了。我多拿了几份宣传资料，打算回去仔细学习，也会分享给亲戚朋友，提醒大家提高警惕。”

光大信用卡始终将普及金融知识、加强消费者权益保护视为义不容辞的责任与使命，时刻牢记人民群众对金融服务的期待与需求，致力于将每一项暖民心、惠民生的举措落到实处。

未来，光大信用卡将继续坚守初心，以更饱满的热情和更扎实的行动，将不断完善的金融知识普及服务送到群众身边，为消费者权益保护工作注入新活力，让金融服务更贴心、更惠民，为构建和谐、稳定的金融环境贡献“光大力量”。

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