人物名片

罗霞，莎蔓莉莎青岛香山店美容师，加入莎蔓莉莎工作至今14年，莎蔓莉莎2020年度优秀榜样，青岛城市冠军。

用手推开新世界的大门

在繁华的青岛，美容行业的浪潮翻涌不息，有一位美容师凭借着自己的努力与坚持，在莎蔓莉莎这个平台上书写着别样的人生故事。

罗霞来自山城重庆，初中毕业后就早早踏入社会。最初，她在一家火锅底料厂打工，由于工作要用手去抓辣椒，两只手常常辣得疼痛难忍。2009年，罗霞离开家乡来到青岛，面对这个陌生的城市，为了生计立足，她先是在一家小餐馆做起了服务员。上下班的路上罗霞注意到街头巷尾随处可见的莎蔓莉莎美容会所。彼时的莎蔓莉莎正处于快速扩张期，一家接一家的莎蔓莉莎会所拔地而起，不断占领着这座滨海小城。“那时候走到哪都能看到莎蔓莉莎，我就觉得这个企业肯定非常好”，抱着这样的想法，她推开了莎蔓莉莎的大门。

2009年2月25日，这个日子罗霞一直记在心底。这天她来到了莎蔓莉莎竞聘，一进入办公室，“谁选择莎蔓莉莎，莎蔓莉莎就培养谁”的标语深深打动了她。这一推不仅是事业的转变，更成为了她人生的转折。

从懵懂少女到“美业专家”

清晨的第一缕阳光穿过城市，照在莎蔓莉莎青岛香山店的门头，换好工装的罗霞站在晨光中，准备迎接新一天的工作。

十四年，从青涩到成熟。谈及与客户打交道的经验，罗霞满是心得。个性化定制服务是罗霞的“制胜法宝”。她会细心了解客户的喜好，提前为客户准备爱吃的水果、爱喝的八宝粥；客户趴着脚不舒服，她不用客户提醒，就提前准备好脚枕；冬天，对于手脚发凉的客户，她会提前打开空调，准备好电热垫暖床……“罗霞告诉作者：“当你的手接触到顾客的那一瞬间，顾客是能感受到你是否用心的。” 她也常将这句话分享给客户，总能收获客户的感动与信任。

把企业当作家，把客户当做亲人

“谁选择莎蔓莉莎，莎蔓莉莎就培养谁”这句话在她身上得到了充分验证。从刚进入社会被人呼来喝去的“服务员”、“厂妹”到现在成为了一“约”难求的美业专家，时常会有顾客慕名而来找她约服务，14年的时间罗霞在美容行业扎根，成为行业翘楚，通过莎蔓莉莎实现了人生的逆袭。

如今，虽然往上还有督导的职位，但她更愿意留在一线为客户服务。“我和很多客户都有了深厚的感情，他们就像我的家人、亲人一样。看到她们在我的服务下越来越年轻美丽，我内心就特别有成就感。”

罗霞用自己的经历证明，在莎蔓莉莎，每一位努力的人都能绽放属于自己的光彩，书写属于自己的精彩篇章。

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责任编辑：kj005

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