中华网家电

设为书签Ctrl+D将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。
业 界/ 互联网/ 行 业/ 通 信/ 数 码/ 手 机/ 平 板/ 笔记本/ 相 机
当前位置:频道首页 > 快讯 > 正文

构建‘不破防’式场景体验,众安保险深度加码服务生态

构建‘不破防’式场景体验,众安保险深度加码服务生态
2022-05-07 17:15:00 来源:壹点网

说起「Z世代」你会想到什么?互联网原住民,朋克养生党,还是中国“后浪”代表?这一代年轻人,着实难以被简单定义,但是要说到Z世代在互联网购险上的消费特征,他们对互联网保险的关注与对健康保障的重视显然是无法忽略的。来自众安保险发布的《Z世代的“底气”—2022年新青年互联网保险服务体验趋势洞察》(以下简称《报告》)显示,超过7成用户将购保作为健康保障的重要手段,更有5成用户通过购保分散财产风险。

作为伴随着互联网长大的网络“原住民”,Z世代消费者拥有不盲从的健康消费价值观,他们主动投保意识强,且对互联网保险有着天然的关注度,热衷于为互联网保险服务买单。Z世代看似追求个、不受约束,但在叛逆不羁的外表下,他们早已偷偷开启健康保障“攻坚战”,充分展现自己作为“生活主理人”的积极态势。数据显示,2021年,保险科技公司众安保险为2586万被保用户提供了健康保障和医疗服务,其中健康个险的付费用户达到1800万。

特别是随着身份转变,Z世代风险保障诉求呈现多元化趋势,既要“多选”,又要“务实”,保险服务体验成为他们消费决策的关键要素。同时,除自我健康保障外,Z世代消费者对家庭成员健康的关注更强,这显示出Z世代对互联网保险服务的诉求转变,也助推互联网保险服务随之升级。

为了最大限度解决Z世代人群的后顾之忧,互联网险企精准匹配家庭不同成员需求,针对不同年龄、不同别、不同健康状况的人群提供不同保障,并从“重疾-慢病-小病-日常所需”全周期健康需求出发,构建全方位的保障生态,并提供多元健康服务体验。例如,众安保险的尊享e生涵盖了少儿罕见病特药、女肿瘤特定器械等家庭不同人群的责任保障,关照每一个社会角色的健康需求。

除了家庭成员健康增值服务体验也是Z世代关注的重点。基于此,互联网险企积极进行保险服务模式创新升级,从“万物皆可保”到“不出险也能享受服务”,不断以保险科技服务打开产品进化的“绿色通道”,并尝试将医疗服务、保险服务与健康管理服务整合起来,提升保险服务的普惠价值,满足Z世代的实用需求。众安保险在推出的“尊享e生2022”升级产品中,提供癌症早筛、宠物健康管理等9大健康管理增值服务,不仅生病就医有保障,日常未病时也可以使用,进一步加深保险服务在日常生活中的渗透。

Z世代消费主体异军突起,成为新晋保险消费“主力圈层”,他们对互联网保险的青睐与对健康保障的重视,体现了《报告》中所提及的新趋势——完善保障生态,构建“不破防”式场景体验。而众安保险也用自身的行动很好地诠释了这个趋势——保障人群更细分,保障结构更完整,健康管理体系多元,在不同阶段不同场景为Z世代提供购保服务。同时,此次《报告》还发布了互联网保险服务三大趋势:产品即服务、体验即服务、数智化服务,“速度与温度”并存的保险服务体系将成为未来发展方向。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

文章投诉热线:156 0057 2229  投诉邮箱:29132 36@qq.com
关键词:

511肥胖日 长春嘉和医院院长丁明星:国内减重代谢外科的路还很长

2022-05-11 09:44:19511肥胖日 长春嘉和医院院长丁明星:国内减重代谢外科的路还很长

驱动职业新发展,6折考取CMA证书

2022-05-06 18:20:54驱动职业新发展,6折考取CMA证书

把道路景观树变成人工储备林

2022-03-16 10:22:20把道路景观树变成人工储备林

宫和科技新发明,1/f 波动感受自然律动

2022-03-09 15:08:41宫和科技新发明,1/f 波动感受自然律动

阿里发布女性创业报告,助力多元化与平等就业

2022-03-08 16:40:08阿里发布女性创业报告,助力多元化与平等就业

喂!给设计们,十万大奖为川茶省级大区域品牌形象升级

2022-03-03 13:29:26喂!给设计们,十万大奖为川茶省级大区域品牌形象升级

相关新闻