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飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服
2022-04-29 15:21:30 来源:财讯网

短信/语音/CRM呼叫中心/IM-一站式解决

最新产品飞鸽客服来啦,通过半年多的内测,终于与客户见面!融合了飞鸽多项技术核心,接下来为飞鸽用户提供完美的用户体验!

通过强大的CRM管理功能将短信、即时通讯、呼叫中心等多种产品进行了融合,为企业提供一站式融合通信解决方案

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

飞鸽客服采用第四代通信技术实现了多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等产品的整合,打通企业的任何流量入口,为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系,提高人效、降低成本,从而提升企业核心服务竞争力。

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无论您的流量入口是网站,微博 微信等任何平台,我们已经做到了无缝兼容,坐席可以用多种设备进行接待处理,目前已经支持MAC、WINDOWS、IOS、Android等多种环境进行使用,跨平台处理工作更加流畅,兼容企业微信 小程序等三方平台。

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飞鸽客服支持多种创新性的功能,客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等,提升客服效率,主动会话及时访客动态不流失每一个客户,多维度统计报表清晰掌控客服全局,跨平台兼容,支持APP,PC全场景接待,客户聊天不丢失

IOS用户可在APP STORE搜索“飞鸽客服”进行安装,其它均可在官网进行下载。

提供便捷多样化咨询窗口

更好的用户体验可以帮您的企业实现更好的赋能,我们提供在客户端自定义设置各种功能。

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

出色的呼叫中心能力为飞鸽客服带来更多丰富性销售人员可以使用飞鸽客服客户端直接进行业务回访,外显可以设置为自己手机号码进行业务跟踪,方便客户进行备注,流程更加高效,400合规接入,全国各大城市号码自由选择,来电弹屏,自定义规则自动分配,主动发起外呼任务并提醒,5级IVR语音导航,满足企业外呼或更多营销需求。

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当前的企业互联网沟通工具已经发展到第四阶段,第一阶段人与信息沟通(如企业门户网站),第二阶段人与人的沟通,(QQ微信等),第三阶段人与商品的沟通(阿里旺旺等),第四阶段人与服务的沟通。

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

通过机器人更加可以提高系统的效率,飞鸽机器人支持无缝接入所有品牌在线客服,通过单点登录支持一键切换管理平台,在机器人无法解决访客问题时,进行转人工设置,可将会话转接到人工座席。

本次新品发布既是飞鸽传书的一次创新 也是一次超越。飞鸽客服的发布将会为行业注入新血液,开启新篇章,相信飞鸽传书势必将创新理念延续下去,全力以赴致力于为客户打造高效便捷的一站式通信服务平台。我们将贯彻融合通信的理念做成更好的融合通信平台。

——————关于FEBOOK的故事——————

飞鸽传书是一家做更好融合通信产品的创新型的公司

我们的愿景是为企业提供一流的融合通信解决方案

我们的使命是成就客户价值,创造公司价值,实现个人价值

飞鸽新品发布-企业需要更好的智能客服

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责任编辑:kj005

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