跨越速运的成绩配得上这些荣耀和匠心加持吗？答案是肯定的！17架全货运包机、1.7万辆运输车、遍布全国的5万多名员工和3000多家服务网点、分布在全国各地的专业一体化的自动化机场操作分拨基地，使得跨越速运的服务网络能够更好的惠及全国的客户。

无数荣誉、奖项和赞美的背后，离不开跨越速运的核心创立团队的功劳，而跨越速运的董事长胡海建功不可没，“低调、谦逊、有内涵、技术型”是采访过他的记者们最深刻的感受。

他曾在采访中表示：“无论从公司规模还是从业务增长来看，发展态势都良好。”仔细分析这句话，“良好”一词并不简单，这里面蕴藏着跨越速运三大发展秘诀的稳步推进，即产品时效、服务体验和科技提升。也正是凭借着在这三大板块的持续发力，才让董事长胡海建逐渐把握住了跨越速运的核心竞争优势，不断带领企业迈上新台阶。

在产品时效上，跨越速运深刻把握物流运输命脉，从创立之初就确立了主打限时速运服务、主营航空货运的发展目标。于是，“当天达、次日达和隔日达”三大时效产品横空出世惊艳了整个物流行业，将以天为单位的物流时效精确到以小时为单位，并在之后的发展中融入其他产品服务，还升级打造出了“航空重货361”，再一次凭借创造行业先例的时效和服务，在激烈的市场竞争中脱颖而出，尤其在严峻疫情期间为确保运输稳定贡献了一份跨越力量。

在服务体验上，跨越速运一直坚信和秉承的原则是：对顾客的态度和服务是没有界限的。跨越是这么说的，亦是这样做的。从公司管理上看，跨越速运要求客服部门严格规范服务流程和标准，提倡向客户传递“声音的微笑”，客服服务不仅要做到24小时在线，更要态度和善，展现跨越速运的精气神。从公司产品上看，跨越速运的“总裁信箱”服务上线6年来，至今已回复、处理来自千万客户、近百万合作伙伴以及内部五万名员工的投诉与建议累计6万余条，发挥出了很好的倾听服务效果。

在科技提升上，跨越速运不断追求技术进步，积极组建跨越研发团队、成立IT技术研发中心，为打造“科技型物流企业”的目标付出实践。在1000多名IT精英组成的技术团队支撑下，跨越速运打造了WMS系统、客户APP、天网眼监控系统、ERP物流管理系统、WCS系统等，利用技术平台和系统为物流速度、业务流程，货物安全、客户服务等内容全副武装。此外，通过对人、车、货、场进行强管控和精细化运营，以及动态路由和以车代场两项核心技术场景的广泛应用，铸剑系统为很多业务寻找到了时效、服务和成本的最优解，辅助了很多新业务的开拓。

15年来，跨越速运不忘初心，在董事长胡海建的带领下，产品时效、服务体验和科技提升都取得了全面发展，跨越速运稳扎稳打，不仅作出了许多优异成绩，还将这三大板块发展成为自身核心竞争优势，闯出了“独角兽”跨越速运的一片宏伟蓝图。

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