如今，集成灶市场已经进入到黄金发展期，市场规模持续扩大，品牌逐渐增加，还有诸多厨电巨头、家电巨头跨界而来。纵观当下集成灶市场，大小品牌林立丛生，相互博弈以谋求胜算已然是日常。面对各种竞争对手，如何才能使得集成灶品牌得以长足地发展？对此，火星人集成灶答案是创新力和服务力。下面不妨一起了解火星人是如何保持产品创新力，如何做到售后客服电话随时接听的吧。

在当下同质化现象愈加严重的集成灶行业里，提升品牌核心竞争力是促使品牌形成突破发展的关键所在。

不久前，国务院新闻办公室在新闻发布会中称，去年我国全社会研发投入约2.79万亿元，比上一年增长了14.2%，基础研究经费比上一年增长了15.6%，全社会研发投入比重达6.09%，2021年中国全社会研发投入约2.79万亿元，基础研究经费同比增长15.6%，创新驱动发展取得了新的成效。科技部部长王志刚表示，下一步要推动更多任务由企业提出并作为研发的主体。鼓励更多的企业加入到技术创新、成果转化，产业化等方面的科技创新活动中。

在此背景下，火星人这样拥有强大创新能力的品牌将更具竞争力，进入到黄金发展期。从研发投入上看，火星人从2020年开始，直至今年上半年，研发投入力度都处于行业领先，且表中可以看出火星人2020全年研发投入，从4512万到5775万，同比上一年度增长幅度最大，达到了27.99%。

除了科技研发投入的提升，火星人也在持续提高品牌的服务能力。

从“火星人极速服务小哥”品牌的创建开始，火星人就持续为小哥们制定了高标准、严要求的上岗培训。从“工作服”到“上门服务流程”，再到“专业维修及差异化服务”等，在正式上岗前，火星人小哥都必须经过一系列专业的培训，在工作过程中也会参加多场线上直播技术培训，不断提高小哥的服务标准和疑难问题处理能力，并不断学习新品安装调试使用等课程。

除了火星人小哥受到严格培训，售后客服工作能力和素质也很高，任何时候拨打火星人集成灶售后客服电话都有人随时接听，帮助用户解决问题。

创新力决定集成灶品牌走得远不远，而服务力决定了集成灶品牌走得稳不稳。集成灶品类的市场教育与普及之路依然任重道远，希望火星人集成灶坚守初心，保持火星人集成灶售后客服电话随时拨通，火星人小哥随时待命的优势，持续为用户提供优质服务。

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