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东鹏整装卫浴智能马桶“5年包换”,服务升级售后更无忧

东鹏整装卫浴智能马桶“5年包换”,服务升级售后更无忧
2022-04-01 10:32:35 来源:财讯网

随着消费升级时代的到来,智能马桶正被越来越多的人了解并认可,然而很多人在购买智能马桶对售后服务抱有疑虑心态。作为中国民族品牌探索者,东鹏整装卫浴将原有服务体系全新进阶,推出智能马桶“5年包换”服务政策,践行三大服务承诺,重新定义了智能马桶的售后服务标准,解决消费者购买智能马桶产品的“后顾之忧”。

 

“五年包换”全方位售后保障

 

如今,智能马桶已经逐渐成为高品质家居生活的必需品。但由于行业标准不明确导致准入门槛不高,不少中小企业争相入局、企图从中分一杯羹,这就使得市面上的智能马桶产品质量良莠不齐,存在以次充好现象。

据早年业内一份智能马桶消费投诉情况调查显示,近一半的消费者表示对于产品的售后服务和质量最为忧心,其中30.5%的受访者表示售后服务是其极为关注的方面。相关问题包括智能马桶渗水、销售残次品、售后服务效率低下、以旧充新、报修无人接听、使用四天就出现故障等。因此建议广大消费者在选购时一定要擦亮眼睛,选择服务和质量均有保证的大品牌,可避免不少后续产生的售后问题。

 

东鹏整装卫浴以精工质量和匠心工艺,正是其中的代表。自2021年9月1日起,凡购买东鹏指定智能一体机的用户,皆可享受“智能马桶5年包换”的售后服务政策。(注:免费换新服务限电子便盖部分)与此同时,东鹏整装卫浴努力践行三大服务承诺:原厂正品换装、24小时响应、免收服务费用,让用户享受真正无忧的售后服务。

 

其中,原厂正品换装指的是5年内有质量问题,全新正品保证原厂配送;24小时响应则意味可通过两大平台,一键报修。申报后,售后人员24小时快速响应,一对一问题跟进服务;免收服务费用则包括专人上门维修,5年内有质量问题,部件费&人工费用全免。这三大服务承诺不是一个冷冰冰的概念,而是一个沉甸甸的坚守,更是基于消费者痛点的全方位品质升级。

匠心品质全家人健康如厕专家

东鹏整装卫浴能勇敢地发出“5年包换”这样强有力的售后服务标准,完全源于过硬的产品品质。作为国内民族卫浴品牌代表,东鹏整装卫浴始终将产品质量视作企业的生命。

以主打健康特性的银坐系列S5Pro智能马桶为例,在陶瓷体中创新使用晶银釉(晶银釉:在易洁釉的基础上添加抗菌银离子,达到陶瓷体抗菌作用),经权威第三方机构检测,对浴室常见的大肠杆菌和金黄色葡萄球菌的抗菌率高达99.9%;与人体直接接触的马桶座圈采用SIAA认证抗菌材料,有效抑制细菌滋生;喷嘴采用LED紫外线杀菌技术,全方位守护家人如厕健康。

在智能体验上,银坐系列S5Pro智能坐便器也将便捷和舒适做到极致。创新的一键旋钮设计,化繁为简,旋转旋钮即可实现全自动冲水功能;感应翻盖、离座冲水、绿能智控,让使用体验更人性化。

 

质量提升,标准先行,东鹏整装卫浴始终以实际行动践行健康战略。去年,东鹏整装卫浴还联合CIAA,共同起草制定《抗菌坐便器》团体标准,为抗菌产品性能评价提供技术基准,推动卫浴行业抗菌标准化、规范化发展。作为卫浴行业的抗菌标准制定者,东鹏整装卫浴率先垂范,以身作则,其研发生产的智能马桶全部通过CIAA技术要求考核,并将逐步张贴CIAA抗菌标志,对外接受大众监督,彰显精工品质,为消费者多加一层保障。

 

过硬的技术必然带来优质的产品,优质的产品更应该配套最完善的服务。此次东鹏整装卫浴“5年包换”售后服务的推出,是东鹏整装卫浴在服务升级过程中的一步重要举措,未来东鹏将产品和服务上持续创新,让消费者尽情享受智能卫浴产品带来的便捷与舒适。


 

责任编辑:kj005

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