(陈久娟、刘忆)送走“三八妇女节”,过完了植树节,大家关注的第40个3·15国际消费者权益日也如期到来。3月15日,国网红安县供电公司组织供电人员与团青志愿者到红安县街心花园广场开展“3·15国际消费者权益日”供电服务宣传活动。公司副总经理江斌传参加现场活动。

活动期间,该公司部署活动方案和宣传内容,制作电力知识宣传展板和安全用电宣传单,通过发放宣传图册、现场讲解、接受咨询等形式,解答客户疑难问题,征求客户对供电服务的意见及建议,及时掌握广大客户对供电服务的需求,确保宣传活动取得实效。

“通过网上国网APP不仅可以了解您每天的用电情况,办理业务也非常方便。”在宣传台前,该公司供电人员“手把手”指导用户进行网上国网APP安装、注册、绑定,并告知用户可以在APP中办理缴纳电费、查询电量、故障报修、业扩报装等业务,让网上国网APP操作简单快捷的意识深入人心,让更多用户享受指尖上的便捷电力服务。

活动当天,供电人员向经过的客户发放安全用电、电力法律法规、客户服务指南等相关手册,引导他们了解宣传展板上的电力知识。通过与客户“面对面”交流、“手把手”指导,近距离聆听客户声音,真正了解客户需求,拉近了与客户之间的距离,也使客户用电安心,消费明白,同时还增加了客户对供电公司的了解度及认可度,营造了安全和谐的用电氛围。

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