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科技为翼 国美开启全零售新赛道

科技为翼 国美开启全零售新赛道
2022-02-07 13:59:02 来源:财讯网

无论零售业如何变革,零售业的本质依然在于更好地服务消费者,一切零售行为都应该为满足消费者的需求而进行。而深耕零售业35年的国美,深刻洞悉家庭用户消费升级趋势,以用户思维为指导,瞄准“家·生活”赛道,为消费者尤其是家庭消费群体提供价比俱优的产品和服务,让消费者更有获得感、幸福感、安全感。目前,国美正以“家·生活”战略为核心,深耕“家·生活”赛道,以科技引领零售发展,全力打造全零售生态共享台,携手消费者与合作伙伴共赴美好。

以科技助力“家·生活”战略 全零售生态共享台进入提速期

今年1月中旬,国美零售高级副裁方巍表示,国美全零售生态共享台进入提速期。这一点,国美2021年12月份的业绩可以佐证:12月份,国美电器销售额同比提升超40%,国美现有门店从电器卖场升级为展示体验新型门店,与此同时,国美零售线上主战场“真快乐”APP12月份月活达6500万,均日活300万以上。

国美全零售生态共享台建设成果有目共睹。除了线上线下台同时发力外,安迅物流第三方业务比例已达45%以上,并已建成涵盖RDC35个、FDC77个、新零售店仓2437个、虚拟中转仓689个的全国四级仓网,其中包含云仓130个,仓储面积合计超过500万米;共享共建已构建完成供应链台、流量台,实现数据共享、会员打通和积分互换,实现了KOL/KOC、生产商、渠道商三端入驻,其中KOL/KOC1000个以上,生产商2000家,渠道商5000家。此外,在技术赋能方面,国美还形成了多个技术台,搭建完成数据仓库,即虎鲸数据基础台;逐步完善用户画像台,即马良画像台;同时优化了管理工具台,即鲲鹏数据应用台。

方巍表示,国美“家·生活”战略在持续落地,目前已步入战略升级的深水区,正在向以技术驱动的“全零售生态共享台”蜕变。

以科技驱动发展 全场景助力消费升级

改革开放以来,城乡居民的生活方式发生了翻天覆地的变化,从衣食住行、茶米油盐到结婚生子、教育休闲,都变得跟过去完全不同。消费升级正在凸显中国经济的韧和活力。

在消费升级的背景下,零售台与消费者二者之间的关系也在发生转变。不同于传统零售“人找货”的被动营销方式,现如今,伴随着大数据和新技术应用,不仅零售台有能力为消费者提供更好的服务与体验;另一方面,消费者对新的生活方式和便利的追求,也为零售台提供了全新的发展机遇,二者互相助力。

国美围绕着“家·生活”战略,以科技驱动升级发展,进行全场景改造,实现线上线下双向联动,助力消费升级。以“真快乐”为主的线上台为线下台的各门店提供线上经营场景,通过本地生活频道及一店一页,与线下门店商品打通、会员打通、价格及活动打通、流量打通等,双向交互、实现线下信息数字化,实现了全场景的融合。同时,升级后的真人视频导购系统,也使得国美的服务更具温度,更好地提升消费者购物体验。

围绕着用户体验,突出全零售生态共享台的优势,国美正在以探索零售进化的行业自觉,为零售行业带来实质的升维,给消费者提供别具一格的消费体验。

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责任编辑:kj005

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