近日，全新升级的平安银行“城事朋友节”2.0火热进行中。凭借前瞻的金融市场洞察及业务创新力，秉承“始终为客户多想一步”的初心，平安银行“城事朋友节”用“有温度的金融”赋能科技、娱乐、教育等泛金融领域，以多元的社交场景，激发“金融+生活”生态能量，构建起商户—客户—社区三位一体的“惠生态”模式，为大型金融机构刺激内需消费、向金融服务者转型提供了全新思路。

社区场景营销 助力金融生态创新

随着经济快速发展，消费者在关注产品品质之余，对消费空间和消费体验产生了新的期待，商户也希望获取优质线下流量，拓展商机。在此背景下，具有较强社交属性的社区场景营销成为提振内需消费的利器。平安银行“城事朋友节”链接客户、商户、商圈及社区，以银行网点为原点构建新型社区金融生态圈，最大限度满足人们的生活需求、社交需求和金融需求，打造新型消费场景。

3公里是商户门店有效社区辐射范围的重要分界线，平安银行“城事朋友节”首先以门店为轴心联动商户聚焦3公里生态圈的打造，提升线下流量的触达效率。同时“城事朋友节”携手48+消费者喜闻乐见的大牌商户，将娱乐和消费纳入“金融+生活”生态圈，让福利直接触达消费者。在线上，平安银行的网点云店上设置了“欢唱之城”“乐游之城”“吃货之城”等主题会场，新老客户答题可赢取总价值超亿元的福利。在线下，领取了优惠券的消费者可到星巴克、DQ冰淇淋、必胜客、良品铺子等商户进行消费。

通过社区场景营销，“城事朋友节”不但一站式释放生态福利，促进用户释放消费势能，还满足了大家的社交需求，有效促进了人与人之间的连接交流，从而实了现消费体验的提升。

金融生态惠民 持续释放共赢价值

如果说，社区场景营销是平安银行实现业务创新和生态圈构建的绝佳契机，那么“惠生态”模式就是这一战略下的丰硕成果，诠释了平安银行突破单一金融机构角色，向服务者转型的重要实践。

“惠生态”模式是指平安银行连线成圈，将不同人群聚合到平安银行庞大的生态资源网络中，建成商户—客户—社区三位一体的美好互联体，让金融服务充分渗透到各个生活场景中。在该模式下，本届“城事朋友节”联动深圳、广州、北京、上海、长沙、重庆等多个城市的大牌商户，以惠民方式渗透客户需求，从而赢得客户的依赖与信任。当增量流量持续不断，网点又能反哺品牌、商户。

以多元客群驱动特色服务，以特色服务构建社交空间，以社交空间网罗生态资源，“惠生态”模式不仅为客户带来了切实的福利优惠与美好的城市生活体验，也实现了对商家流量赋能、销售赋能的双重助力，有助客户、商户、社区三者之间形成良性互利共赢闭环，持续释放多边共赢的价值。

客层差异运营 打造多维服务触点

为了更好的充实“惠生态”矩阵，实现金融普惠，平安银行主动破圈，以“城事朋友节”全面发力娱乐、科技、教育等热门流量领域，已建成可与不同层级客群顺畅连接的多维生态圈。

本届“城事朋友节”平安银行引入颐年生态，联合全民K歌在全国30+座城市的40+所颐年门店打开展芳华好歌声系列赛，现场直播间人气突破30W+。活动精准锚定颐年客群需求，定制“欢聚K歌”创新玩法——线上组建“家族战队”全民欢唱PK、线下开办欢聚盛典齐聚一堂；并在深圳主会场与全国40+分会场直播联动，全面实现流量互导。

面向年轻群体，“城事朋友节” 打开产业合作的全新想象空间，举办英雄联盟手游赛事。通过引入电竞生态，平安银行真正触达年轻群体的精神世界与文化圈层，初步构建了同频兴趣社交生态圈。

同时，“城事朋友节”还引入了亲子生态，在全国19个城市，开展了近百场财商沙龙，利用“场景思维”释放线下门店“实践+学习”的财商体验价值，为亲子家庭带来了有温度的少儿金融服务与贴心的亲子陪伴时光。

随着移动互联技术的快速发展，银行业对数字化转型的探索也愈加深入。“城事朋友节”以客户为中心，让银行网点不再局限于物理意义，而是成为“金融+生活”生态矩阵的链接核心，吸引不同人群聚合到生态资源网络中，真正让老百姓享受到了智能便捷的服务体验。未来，平安银行还将持续强化科技引领与综合金融核心竞争力，通过“惠生态”的打造，让“有温度”的金融服务惠及最广大的客群，从金融服务侧助力人民群众实现对美好生活的向往。

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责任编辑：kj005