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龙光服务从客户体验感出发,服务升级不负业主选择

龙光服务从客户体验感出发,服务升级不负业主选择
2022-01-13 18:10:47 来源:财讯网

人既是美好生活最直接的推动力,也是美好社区的一个起点。从2020年开始,大量的物业企业已开始做服务升级。探索和构建美好社区,已然成为了物业行业创新发展的新潮流。而物业管理作为“美好生活”的重要组成部分,应该做到让美好社区真正地接地气。

些年来,龙光服务开始基于新的需求洞察,以用户为中心,有体系的打开新的服务场景和市场,主要面向用住户的体验感,贴住户的生活,从住户的需求角度和敏感点去做服务创新。

在便民服务上,龙光服务会开展各种清洗、体检、维修等便民服务。为了能够全力服务好业主们的爱车,龙光服务的工作人员配备了专业的全套洗车工具,洗车液、喷水枪、干湿毛巾轮番上阵。洗车、洗空调滤网、洗风扇、洗地毯的“洗刷刷”服务,已经成为龙光社区的特色亮点之一。

龙光服务从客户体验感出发,服务升级不负业主选择(图1)

社区安全上,龙光服务365天*24小时永不懈怠,用“三重防护”,筑牢社区安全防线,为业主幸福生活保驾护航。第一重防护,严把小区出入口,给业主最大的安全感!第二重防护,加强巡逻排隐患,全覆盖、高强度,防患于未然。第三重防护,提升应急保障力,确保在发生紧急状况时能够快速响应。

龙光服务从客户体验感出发,服务升级不负业主选择(图2)

在情感寄托上,龙光服务六大主题活动始终陪伴着业主,不论春夏秋冬,不论年龄,龙光服务在各种不同的服务当中让业主体验龙光服务的用心与诚意。春节的迎新会、元宵的灯展、端午包粽子活动、饺子宴、全民运动会等等。

龙光服务从客户体验感出发,服务升级不负业主选择(图3)

在智慧服务上龙光服务研发出了智能管家——龙光智慧屏。通过龙光智慧屏住户可以进行物业报事报修、呼叫物管中心、查看物业公告、在线缴费和智慧通行等功能。同时它还能是业主的安全卫士。龙光智慧屏支持安防联动,可根据不同的外出、在家、就寝等居家模式,联动不一样的安防设备,智慧分析精准控制,做龙光业主的安全护卫。

龙光服务从客户体验感出发,服务升级不负业主选择(图4)

还有安全便捷的社区生活宝典——龙光荟APP。呼叫管家、在线报事、在线缴费、便捷社区团购、邻里社区温暖、预约家政等服务,业主在家动动手指就能让服务一键到位。让业主感受服务响应更及时,服务更触达业主的“心”,快速高效地实现了让服务一键到位的承诺。

龙光服务从客户体验感出发,服务升级不负业主选择(图5)

一直以来,龙光服务都致力于打造有温度的社区,服务团队用心服务,情系业主。面对业主求助,龙光服务不遗余力,用心服务,将服务细致入到每一个细节,以赤诚之心还业主的十分满意,构建美好社区,不负每一份对龙光服务的选择。

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责任编辑:kj005

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