近日，由中国医药物资协会联合阿里本地生活等多个研究团队发布《迈向医药快送时代:中国医药O2O发展研究报告（2021)》。报告认为，随着疫情防控成为常态化，包括饿了么买药在内的O2O医药电商业务，有效打通“最后一公里”急药配送，迎来新一轮发展机会。

报告分析，消费者选择在线送药平台购药，考虑的主要因素是配送速度、药品价格、药品质量、店铺知名度、送货上门、配送费用。购买药品最多的是感冒发烧类药品，其次为抗菌消炎、肠胃用药，再而是防疫药品、皮肤健康类，除上之外，对保健品也具有一定的需求。

（消费者使用在线送药平台购药的主要考虑因素）

报告指出，互联网及配送体系的完善加剧了医药快送市场的争夺战，有价格优势的连锁药店依靠爆款单品的大额补贴可以快速占领市场。药店参与O2O平台的商品主要包括急用药品和流通大品牌、大份额产品，品类囊括了慢病、计生、肠胃和膏药。其中在饿了么平台，海王星辰、叮当快药、益丰大药房和老百姓大药房等连锁药店销量占比靠前。

（消费者使用在线送药平台购买的主要药品类型）

该报告课题组介绍，报告调研采用线上问卷+线下访谈相结合的形式，收集使用过“在线送药”平台消费者的使用经历与未使用过“在线送药”平台消费者对目前医药O2O模式的看法。

其中，消费者不使用在线送药平台的原因是“附近有店”。还有部分消费者认为，到店购药比线上购药方便；在线购药“宣传不足”，没有线上购药习惯；除了对药品购买保留购药谨慎的态度，线下医保也是消费者不选择在线购药的主要因素。

据了解，为了增强送药便捷性，饿了么联合高德推出“地图找药”服务，10万家在线药店接入高德，用户在高德地图搜索“买药”，即可查找附近的药店、药品，并可外卖到家。去年以来，饿了么联合支付宝与地方医保局合作，在浙江、江西、山东等省多个城市试点推进外卖购药刷医保服务，当地市民已率先享受到“网上下单买药、医保线上支付，即时配送到家”的便捷购药体验。

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