分音塔科技是一家专注于声音安防领域的科技公司，通过声纹识别、声音检测等技术来有效识别安全求救信息，实现隐私、黑暗等场景的安防问题。公司成立以来，成功研发推出了校园防欺凌AI报警器、居家养老老人安全智能报警器等产品，用人工智能技术保护一老一小等弱势群体的安全。

用声音守护安全

调研显示，绝大多数校园欺凌事件发生在厕所、宿舍等隐私场所，而这些场所无法安装摄像头。

为了防治校园欺凌，有些学校不得已在厕所安装摄像头，但很快遭到学生反对甚至投诉，只能拆除。有些学校组织保安、老师进行巡逻，但因人力不够而效果不佳。厕所、宿舍成为了校园安全的监控盲区，也是校园暴力、欺凌多发的“法外之地”，急需合适的手段填补这个空白来解决安全难题。

分音塔科技研发出的校园防欺凌AI报警器覆盖了这个安全盲区。在校园欺凌发生过程中，被欺凌者可以主动呼救，当他喊“救命”等敏感词时，AI报警器会实时自动识别并进行声光报警，对现场的欺凌者进行震慑警告;同时，将报警信息发送到学校安保人员的手机上，以便他们及时赶到现场进行处理。

校园防欺凌AI报警器真正做到了事中及时干预处理，实现事前震慑消除隐患，目前，已在100多所学校成功应用。

老人安全智能报警器也是如此，老人摔倒无法起身后，可以进行呼救，报警器实时识别后自动通知家人，以便及时救治。

科技向善，安全至上

“我们非常高兴，走入了这个赛道，能够做科技向善的事业，保护弱势群体的安全”，分音塔的一个负责人谈到。

由于是安全类产品，研发期间，分音塔科技不断提高产品的识别准确率，以确保关键时能够最大限度地不错过呼救信息。然而，要提高准确率就必须将算法提高到非常敏感的阈值，使其能够更好地识别疑似报警信息，尽可能地多报警;但算法敏感时，很多接近于报警的声音会被识别为报警，尤其是很多地域的普通话还存在明显口音，不可避免地会导致误报率大幅度提升，打扰到守护联系人。

“譬如老人安全智能报警器，如果老人的子女上班时突然收到求救信息，肯定非常焦急，当他打电话回去确认是误报，这样的情况发生几次以后，用户很可能会上火，甚至放弃使用产品。”

以往有些产品就遇到了同类问题。2011年之后的几年里，很多学校都采用了周界管理系统，在校园围墙安装摄像头，利用计算机视觉技术，只要识别有人翻越围墙就进行报警。但系统投放后的误报率普遍较高，因为有猫狗等爬墙、树枝晃动也会引发报警，使保安不堪其扰到关闭系统，至今也没有多少学校很好地运营它。

如果要降低误报率，就需要降低算法的敏感度，而准确率也会随着降低，当老人或孩子真正求救时，就有可能没有识别到有效信息导致没有报出来，从而让他们面临真正的危险。

怎么办?

权衡后，分音塔科技还是坚决地提高准确率，“安全类产品，首先是要解决安全问题”，优先保障更好地识别报警信息，更好地保障老人和孩子的安全，“毕竟，没有什么比人的生命安全更重要”。

人机耦合，享受AI

为了进一步保障孩子和老人的安全，并降低对用户的误报干扰，在智能声音检测、声音识别之外，分音塔科技特地加设了实时人工质检环节：当设备算法检测到疑似报警信息，将这个报警声音片段脱敏后交由后台质检人为判断，当然，这个脱敏数据从本质上不属于隐私数据。这样虽然增加了运营成本，但能让结果更加准确，让产品更加安全。

其实，实时质检是包括Google、科大讯飞等国内外很多公司普遍采用的办法，虽然增加了额外成本，但能够让产品更好地为人们服务。

据了解，分音塔科技还投入了一套24小时真人客服值守系统，一旦老人出现安全问题，客服可以提供24小时支持服务，让他们的安全多了一重保障。

“总之，我们就是想尽一切办法，尽更大可能地保护用户安全，这是我们的使命。”

科大讯飞董事长刘庆峰曾多次强调：“人和机器的深度耦合才是真正的推动人工智能应用落地的关键……我们不能让机器完全代替人，我们要让每个人都站在人工智能的平台之上从而享受人工智能，这也是人机耦合的我们内在的精神动力。”刘庆峰强调：人机耦合不仅仅是技术发展趋势，更是社会伦理发展要求，比人类更强大的不是AI，而是掌握了AI的人类。

分音塔负责人最后谈到，“中国现在有2.65亿老人，到2055年估计有5.07亿老人，年轻劳动力越来越少，这么多老人谁来服务?!科技必将扮演着主要角色，通过人工智能和机器人技术服务更多老人。这并不能完全替代人的服务，但可以极大提升人的服务能力：例如，以前一个人只能服务100个老人，通过科技的加持，一个人可以服务一万个老人……”

“我们希望用户没有机会用到报警功能，因为那表示他们很安全，但更希望一旦危险发生，产品能发挥作用，真正帮助到需要帮助的孩子和老人，我们也会为此而自豪。”

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