在同质化竞争加剧、需求多元化、采销管面临多重挑战的背景下，数字化升级是“药店2.0”时代构建药店产业生态、实现经营破局的关键。荷叶健康依托国内领先的医药供应链体系、互联网医院资源和技术创新，聚焦“服务”，助力药店数字化升级，全面提升药店综合服务能力，携手为消费者提供“问诊、购药、配送、到家”一站式服务。

荷叶健康助力药店建设问诊能力，满足消费者多元需求

大多数终端药店位于祖国的“毛细血管”，与基层医疗机构共同承担着全民健康守门人的职责。随着医疗改革的逐步推进，在线问诊、网售药品的不断放开，药店在未来医药生态体系中的角色越来越重要。但是，传统药店仅能提供单一的药品服务，很难满足消费者的多元需求。

从行业发展趋势来看，远程问诊会是未来基础医疗服务之一，能够成为药店增强服务能力、满足消费者需求的破局点之一。有数据显示，80%的药店商家都想尝试远程问诊功能。

荷叶健康依托于武汉、海南、成都的3家互联网医院，能够提供3秒极速响应、7X24小时在线的问诊服务，帮助药店零售药店升级成为提供包含医疗服务、健康管理服务等在内的综合健康服务商，实现从“卖药场所”到“健康服务”的转变，深度满足消费者需求。

除此之外，荷叶健康也已经建立起广泛的健康知识库及涵盖医生、药师在内的多层次医疗服务网络，能够为消费者提供用药知识普及、健康咨询、健康科普等服务，在提升药店的服务能力的基础之上，助力消费者便捷问诊、安心购药、安全用药。

荷叶健康携手药店为消费者提供全品类药品供应

药品供应是否能够满足用户购买需求是终端药店的又一个难题。数据显示，48.9%的药店SKU（库存量）在2001-5000之间，43.7%药店SKU（库存量）不足2000，很难满足用户实际用药需要。

荷叶健康通过与3000多家药企直接合作，链接海量的医药生产端资源，与药厂共同建立的“云药品库”，覆盖超10万+药品种类，从源头解决零售药店店内SKU储备少、单一采购价格高和新特药品采购难的问题，提升药店的全品类供应能力，满足消费者绝大多数药品购买需求。

此外，荷叶健康通过数字化能力，建设SaaS系统为终端药店提供数智化药品管理工具，药店接入系统后可直接实现药品一键采购、一键入库，全面提升药店运营效率，实现精细化管理，保障药品全流程可追溯，确保消费者用药安全。

共享配送、会员管理体系，荷叶健康延伸药店服务能力

药店作为交易场所，既往与用户的交流多局限于药店内。随着市场消费结构不断变化，线上药品销售占比逐年提升，越来越多的实体药店已经开始谋求借助医药电商开展配送、会员管理等业务，来提升药店的终端服务能力。

配送服务方面，荷叶健康已搭建起多样化配送履约体系，能够提供网订店取、网订店送、B2C全国配送、核心城市次日达等服务，药店接入荷叶健康系统后，相应的履约体系会共享给药店，双方强强联手，为消费者提供更多选择。

会员管理也是药店普遍关注的话题。荷叶健康帮助药店搭建会员大数据管理体系，通过技术及运营互相配合，以线上线下相结合的方式深度洞察消费者个人健康状况、行为及喜好，并通过会员档案、健康关怀等多种方式，为消费者提供更贴心的个性化医药大健康服务。

荷叶健康负责人表示：“荷叶健康已经覆盖全国100多个城市，我们希望通过助力药店数字化升级，为用户提供优质的问诊途径、稳定的药品供给渠道、专业的用药指导服务，全面提升药店的服务水平，让更多用户享有高效、安全的医药健康服务。“

未来，荷叶健康将在产业创新上持续发力，用互联网、大数据、人工智能等技术为药店赋能，在实际场景中帮助更多药店实现数字化升级，提供优质、高效、安全的药品供应与健康服务，共同为消费者的健康护航。

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