为贯彻落实重点疫情区域金融支持工作,积极倡导科技赋能的运营服务,在助力疫情防控的同时,努力为客户提供最优质的金融服务,富德生命人寿大连分公司推出多项线上服务举措。

首先在公司官方公众号增设智能服务栏目,上线自助理赔、VIP服务、保单查询、富小宝智能解答等运营服务,最大限度满足客户的基本需求。同时,在公司官方公众号推出 “客户线上服务指引”系列短视频,将保单全生命周期的线上服务推送给广大消费者,提高运用智能技术的能力和水平,让客户能用、会用、敢用、想用。

其次,通过移动展业、保全E代审、移动体检、云赔、掌中赔等线上操作, 业务人员或内勤还会根据实际需要为老年客户提供上门服务。

富德生命人寿大连分公司作为总公司视频保全试点,为年满60岁及以上的老年客户提供专属服务,帮助老年客户申请的退保及满期给付业务,根据客户需求提供线上平台的操作指引,视频引导客户完成业务办理,帮助老年客户熟悉公司智能服务方面的运用。

富德生命人寿大连分公司秉承为群众办实事的宗旨,用运营线上自助服务引领科技赋能的新时代,让客户在信息化发展中拥有更多幸福感与安全感。

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