2021年11月7日晚,由深圳体验设计协会(简称:SUXA)举办的第二届MVX最具价值体验大奖颁奖典礼暨Pixso之夜在深圳湾木棉花酒店隆重举行,数百位相关领域嘉宾出席,他们包括来自万科、易宝软件、华为、京东、绿地、艾瑞、乐信、金蝶、腾讯云、航信、华大智造、广州美术学院、跨越速运、深圳技术大学、南方科技大学、VIVO、BCC兴远咨询、体验家、最美应用、花瓣网、小鹅通、UI中国、优酷视频、腾讯视频、搜狐新闻、湾区文创、广东之窗、粤港澳资讯、凤凰新闻、新浪网….等百家名企、高校、平台、媒体代表莅临大会,他们即将与MVX大奖获奖小伙伴一起共同度过并庆祝这一场行业盛会。
华为智慧办公空间体验与服务设计,以专业的体验设计流程及闭环,和商用客户口碑,获2021届MVX最具价值体验大奖“作品类金奖”,该项目方案来自“深圳市唯奥体验设计咨询”。
“以体验思维帮助企业升级品牌体验”
办公场所是企业和品牌的延伸。WELL携手华为,通过服务设计思维,以用户为中心,将华为的品牌文化、行政运营、全国各地代表处差异等因素有机结合起来考虑,最终以空间为载体、智能软硬件为工具、服务为核心,进行全局优化办公体验,从而改善员工与客户体验,实现提升办公效率、促进商业增长的目标。
华为智慧办公空间体验与服务设计项目背景介绍
华为对于办公场所的体验非常重视。改善办公场所的体验,一方面能够 帮助员工提升工作效率,另一方面能让客户在参访过程中有更好的体验,驱动商业增长。要做好办公场所体验,不仅仅意味着要进行美感导向的室内设计,而必须更多地从用户(即员工与客户)出发,考虑如何通过合理的空间功能布局与动线规划、高效的服务流程与人员配合、易用的软硬件产品协同等全触点设计来达到整体上的体验优化。
华为智慧办公空间体验与服务设计洞察与设计
1.机会点洞察:为了解华为办公体验的体验现状,与华为项目团队展开深度合作,进行了大量的二手资料分析、样板点实地勘查、用户访谈、决策者访谈等一系列研究。通过研究,深度了解了华为全国各地代表处的软硬件情况、业务架构、员工职责、核心客户类型与特征等信息,并且深度洞察员工日常办公典型 场景的需求与痛点、以及客户参访旅程中各阶段的需求与痛点等信息。
2.设计策略:与华为的行政部、办公空间部、Hi-link生态产品等方面的专家进行深入沟通,并邀请他们参与共创工作坊,共同对于华为内部的办公体验进行策略方向的探讨,以及针对办公体验的全新创新规划。
华为智慧办公空间体验与服务设计作品亮点介绍
1.人员触点深化设计:明晰流程、制定相应的行为规范,为整个办公 体验提供一套系统的方案。对“话术”触点进行设计与规范。
2.物理触点深化设计:针对代表处样板点,重新规划空间的功能布局, 将华为“追求创新”、“尊重科学”等企业文化融入办公场景。
3.智能触点深化设计:针对各个办公场景模块,梳理其应相应配备的华 为生态软硬件产品与技术,提升客户参访的整体体验。
华为智慧办公空间运营现状及未来规划
通过全局的体验创新,大大改善了华为代表处的员工办公体验与客户参访体验,实现对内提升办公效率、对外促进销售增长的目标。
体验式办公已经成为许多领先企业的办公趋势。借助服务设计的思维和方法,可以将品牌文化、软硬件技术、人员服务等核心体验要素集成在一起,为空间体验打造更全局的解决方案,优化端到端的客户体验与员工体验,对内可以达到吸引、激励和保留人才的目的,对外可更好地助力企业服务客户,实现可持续的增长。
关于MVX最具价值体验大奖
“MVX最具价值体验大奖”是在深圳市政府的指导下,由深圳体验设计协会(简称:SUXA)于2018年发起,致力于发掘在体验经济领域具备前沿视野及创新思维的企业、个人及作品,表彰体验设计行业的先行者和贡献者,为中国新经济时代开拓国际视野, 寻找下一个创新增长点探索新的方向。
本届MVX大奖最终夺得年度创新至尊奖的金奖作品为Pixso,Pixso是一款专注于UI设计领域,支持多人协同的在线设计软件。在Pixso,可以完成原型、设计、交付、协作和资源管理等多个设计步骤,支持Windows、macOS和Linux系统,灵活满足不同设计师的工作设备。在中国资本市场被誉为“中国版Figma”。
2021MVX最具体验价值大奖分为机构组、个人组、作品组三个组别。历时6个月共募集348份参评材料,其中作品组216份,个人组108份,机构组24份。涵盖人工智能、新零售、金融、智能家居、互联网、品牌服务等多个主题领域。
通过严谨大赛机制:征集→初审→入围→终审→颁奖,最终选出51个优秀项目。其中,“作品类金奖”是评审专家团是根据作品组评选维度作出评审,即:(1)行业领域的创新及前瞻性(2)行业领域的用户满意度/口碑(3)商业成果的表现(4)具有市场影响力。
同时以线上+线下 的计分方式,将评分与网络投票数按 6:4 比例,合并记分,最终决定荣誉大奖的归属。
—— 2021届MVX大奖专家团 ——
注:以上排名不分先后
—— 组织单位 ——
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