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以客户为中心,持续自我变革,联想双十一用产品技术创新赢得市场领先

以客户为中心,持续自我变革,联想双十一用产品技术创新赢得市场领先
2021-11-12 19:58:54 来源:壹点网

一年一度的双十一大战落下帷幕,联想全网销售额突破75亿,一举夺下京东电脑数码排行榜,笔记本、高端轻薄本、高性能轻薄本、轻薄本、游戏本、台式机、游戏台式机、一体机等16个数码品类榜单第一名!

此次双十一,联想产品的持续热销充分体现市场对其产品创新力的认可程度。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示,在全球供货紧张环境下,联想依然捍卫了在PC领域的领军者地位,高端产品市场地位无可撼动。虎计划方面,平板、手机等SIoT产品均取得了突破性的历史佳绩。

不仅如此,联想小新平板位列京东办公学习多核平板电脑榜第一、个人云存储T2荣登京东好物榜第一、拯救者R9000p取得长续航高刷屏游戏本和高刷屏轻薄游戏本热卖榜第一、ThinkPad X1 Nano入选京东双十一笔记本金榜,款款产品人气爆棚。

与此同时,联想手机也全面爆发,取得不俗战绩。受游戏玩家喜爱的联想拯救者电竞手机2Pro凭借旗舰配置和创新设计,7天蝉联京东手机通讯排行榜游戏手机销额第一名,连续10天霸榜前三!而motorola更是以骄人战绩重回公众视野,京东5G手机销量同比增长TOP1,京东销量同比暴涨38倍!! 

摘得桂冠已经成为联想每年“双11”终极战报的代名词,冠军密码的背后,却离不开联想多年以来在创新研发和供应链方面的投入。

技术研发和供应链布局,铸就巅峰大促

全球首款折叠屏笔记本电脑ThinkPad X1 Fold、全球首款5G笔记本YOGA 5G、全球首款折叠屏手机motorola razr5G、业界首款智能控制器LA2、moto隔空充电等一系列前沿创新产品的推出,让联想始终引领着行业技术变革。值得一提的是,联想ThinkBookPlus 2双屏笔记本电脑凭借A面水墨屏设计,入选了《时代》周刊2021年最佳发明。

联想在全球拥有17个研发基地,超过1.2万名工程师、研究人员和科学家。目前,联想获得了21658项已授权专利,连续5年进入国家知识产权局发明专利授权榜单TOP10。

而布局全球的供应链体系,则保障了联想的创新产品可以第一时间送到客户手中。作为联想全球最大的PC研发和制造基地,合肥联宝工厂在双十一期间开足马力生产,尽全力满足客户需求。据悉,联宝工厂现已累计生产超过1.9亿台产品,销往126个国家和地区,实现了平均不到一秒下线一台笔记本电脑,全球每新售出8台笔记本电脑,就有1台来自联宝。

合肥联宝工厂

深耕IP玩法,迎来战绩全线飘红

如果说产品力是联想赢得用户认可的第一步,那么IP跨界营销则成为了联想打开年轻用户群体关键之钥。

今年双十一,联想《好物联播》邀请到变形金刚大咖“擎天柱”和“威震天”空降直播间,与一众用户交流互动。此外,联想联手敦煌博物馆,发布了多款敦煌主题新品,覆盖投影、显示器、YOGA笔记本、手机等多个品类,让传统文化和数码科技得到了一次完美的融合。

联想智能投影T500敦煌定制版

品牌IP强强联手成为了联想丰富营销场景和打造广泛触点的有力抓手,让品牌跨界不仅能够玩得多姿多彩,更能玩得深入人心。早在今年618,联想就汇聚了当红品牌IP、明星IP乃至综艺IP,实现了全面的IP+升级,带来了一场顶流盛宴。

不仅如此,在联想天骄智能学习生态产品发布会上,联想推出了全新虚拟 IP形象天天和骄骄。采用了中国文化中代表勇敢、贤明、神采俊逸、积极向上的动物——马作为原型。马高六尺为骄,天骄意为天之骄子。它们背后还有一对翅膀,寓意天之骄子们展翅高飞,向阳而生。

以客户为中心,成就双十一大捷

产品力的全面爆发和营销IP的探索尝新,都源自联想以满足用户需求为核心,坚守服务客户的理念。作为一家长期服务客户的科技品牌,在双十一期间,联想智慧魔方客服中心以7*24小时不间断解答用户疑问,客服人员通过该系统大幅提升了每天服务客户数量,进一步提高了服务效率。此外,客户在联想官方服务门店还能享受保值换新、UIY部件升级、配件延保等多种个性化服务。

双十一期间,联想在未来中心举办了“黑金云开放日”和“联萌家庭日”活动,邀请了数十名联萌黑金成员一同参与,探索未来科技展厅,手持地图探险打卡,共享了一段有着“科技范儿”的欢乐时光。

“小联萌”参观上海未来中心

从走“近”客户到走“进”客户,联想中国用四年的时间走出了一条蓬勃向上之路,通过打造技术创新产品、全触点营销升维以及高品质的服务体验,得到亿万客户的喜欢和青睐。双十一持续霸榜的联想,用行动诠释了“以客户为中心”的真正含义。

责任编辑:kj005

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