日前，随着今年第四季度生活垃圾分类督导员业务培训的结束，苏州吴江区同里镇的117名督导员领到了最新核发的督导员证，这也意味着督导员们将严格按照最新制定的《吴江区生活垃圾分类督导员作业规范（试行）》持证上岗履职。

督导工作是当前生活垃圾分类工作的重要一环，除了在第一线指导监督居民正确分类投放生活垃圾外，还要维护保障小区环境卫生，积极宣传、主动践行垃圾分类，以及教育、劝阻乱投放行为，因此，督导员的规范化、专业化成为必然的要求。

吴江区生活垃圾分类督导员作业规范中，分别对投放点开启前准备、投放点开放中督导、投放结束后清理、垃圾驳运称重计量四个主要工作流程提出了具体要求——

如投放点开启前准备工作包括规范统一着装（一般为工作马甲），服装须印有“垃圾分类督导员”字样，戴好手套，佩戴口罩，佩挂垃圾分类督导员证；提前15分钟到达规定的投放点位，检查投放点周围是否有零散垃圾，对垃圾进行捡拾清理；检查投放点分类公示牌是否清晰完好，确保公示牌处于醒目位置；检查投放点的各类设施设备是否正常完好，做好排风设备、显示屏等设施的启用工作；对分类垃圾桶逐一开盖规范摆放，做到与垃圾分类指示牌一一对应，配备好分类夹子等工具。

投放点开放中督导时，需引导居民正确分类投放，对于不正确分类投放的居民进行劝导解说，指出错误的分类，指导正确分类现场整改；要告知居民厨余垃圾应当破袋投放，引导居民自行破袋，并投入正确的垃圾桶内，告知其附近清洗设备，为居民提供良好的服务；分类督导过程中，如遇态度恶劣、不听劝导、不予以配合的居民，要明确告知处罚条例和曝光方式，并收集获取该居民相关信息（可通过快递盒、外卖单等途径）及时上报反馈至物业、社区及执法部门；分类垃圾桶垃圾满桶时，应及时更换干净的空桶，将满桶垃圾盖好桶盖，移至暂存点集中清运；督导员应文明用语、规范用语；坚持文明引导，避免与居民发生冲突。

投放结束后清理工作则包括对脏污的垃圾容器、地面、工具等进行冲洗，对投放点内部、投放窗口、外墙进行擦拭，确保投放点干净整洁，防止蚊虫滋生和异味扰民；将清洗干净的垃圾容器按顺序放回原位或撤离投放点位，各类清洁用具摆放整齐，检查投放点的整体情况，做好消毒消杀工作；投放时间结束应关闭投放窗口，并告知未按时投放的居民注意投放点开放时间段；仔细检查并关闭电器设施，确保电源安全；设施设备出现故障，不能正常使用的应及时报修；离开投放点时要将门窗锁好或将卷帘门关闭，防止非投放时间段进出投放垃圾的行为。

在垃圾驳运称重计量环节，小区采取驳运暂存的，督导员要负责将投放满溢的垃圾桶拖运至投放点一旁（侧）整齐摆放，配合驳运人员做好换桶工作，严格杜绝混收混运；小区投放点直接收运的，根据实际情况由收运单位负责垃圾的分类收运，严禁混收混运。每天投放时间结束，督导员应及时做好不同类别垃圾的称重计量工作，并做好相关数据的记录和汇总，反馈给所在社区；还要做好投放点称重设施日常清洁维护，每日检查读卡器、垃圾桶芯片等是否工作正常及在位，保证称体及计量显示屏无污迹、无污物，发现设施有损坏的，应做到及时报告。

清晰可操作的作业规范，对督导员起到了精准指导的作用，经过统一培训，督导员们更加明确了自身职责，也感受到了物业、社区、执法齐抓共管的有力依托，增强了工作信心和职业归属。据同里镇生活垃圾分类专业运营单位工作人员介绍，同里镇垃圾分类督导员近两年一直保持着较高的稳岗就业状态，未出现人员流失情况，为同里全域垃圾分类提供了良好的基础保障，也受到了居民群众的好评。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005