对于大部分传统企业来说，只要把护肤品卖到顾客手里就已经算是完成了交易，甚至企业只要把护肤品卖到经销商手里就算是“订单完成”，并不在意护肤品最终有没有帮助到消费者，更别说对消费场景的研究。

但山草本色不一样。今年5月，这个在专业渠道沉淀几十年的口碑护肤品牌正式接轨社交新零售，“把产品卖给顾客”变成了它的第一步。顾客是在怎样的需求下购买山草本色的驻颜露和珍草露，使用效果如何，后续皮肤管理又将如何进行……借助社群和小程序，山草本色实现了与顾客的近一步互动沟通。

短短三个月，山草本色带着拥有30年技术沉淀的经典产品在市场的高度关注中迅速成长。

强韧肌肤三十年

山草本色驻颜露、山草本色珍草露——品牌的两款当家产品，在实际的购买中，它们又根据消费者年龄层及皮肤问题的不同细分出不同适用配方型号，帮助消费者修护受损肌肤，从根本入手，提升皮肤微生态内环境的健康代谢水平。

秉持传统汉方技术，从在香港、新加坡、马来西亚等地起步、热销再至如今“初闯”内地，这般精简的护肤程序竟能够在消费者中保持三十年的口碑经典，俘获了50、60、70、80、90多代消费者芳心……究其根本是什么？山草本色用自身经历向行业证明，产品品质并不是唯一答案。

“产品原料提取自植物的根茎和花果。”——山草本色的产品成分原料并不是秘密，不容小觑的是它对生物工程、生物美容技术的深刻钻研。比起化学成分的“粗暴”，生物提取成分所代表的的生物美容技术拥有更安全、更温和的体验感，也更容易通过“供能”的身份参与皮肤代谢，起到整体养护的作用。

这样的研究已经持续了三十年。再者，山本草色的研发始终专注于几个配方、几种核心成分，其中收获的成果实则是许多中小品牌在短时间内难以望其项背的。毕竟当研发团队对一个配方的研究趋于极致后再面对需求变化，他们总能将配方微调、不同客人皮肤适用度调整拿捏地恰到好处，让客人开心用出满意效果。

这不仅是产品品质、产品原料的升级。过去几十年，中国正处在一个飞速发展的阶段，随之而来的是环境污染加重、生活压力陡增、社会竞争激烈……人们产生了容貌的焦虑、紊乱的作息，肌肤问题变得更加复杂。面对这样的大环境，山草本色只需要找到新一代消费者的痛点，去解决这些痛点。

相比于新崛起的品牌需要重构一款产品，品牌所展示出的微创新能力自然更加具有竞争力。

为什么是山草本色

而对照同样有着多年传承的品牌，它们的护肤配方趋向于解决单一问题。美白的就只是美白，保湿的就只是保湿，甚至部分融入医疗背景的产品为了保证功效，会更加注重“对症下药”，在修护皮肤屏障、提升皮肤整体健康状况等整体养护的方向上反而处于弱势。

因此，如今的消费者在对“美”的支出上越来越多，实际效果总是事倍功半。

只是从“事倍功半”到“事半功倍”也不是一步到位的改变。一方面把握住产品创新的节奏，一方面重构品牌的发力点，山草本色转型新零售的强势基因就在于此。

在“发力点”的调整过程中，山草本色依然能够依仗多年沉淀后得来的经验。尤其是在人才培养方面，它掌握着帮助代理成长的完整规划。无论是有一定专业基础的人还是真正的“小白”，山草本色会帮助他们找到能够持续成长的领域。培养新人向专业发展，培养专业的人向着更多专业发展，山草本色一直相信只有让团队中的每一个人都有自身的提升，才能成就整体的成功。

当品牌接入移动互联网和数据运营的“供能”后，传统经营中所缺失的、与顾客深度交流的部分也被补充完整，售前、售后、长期服务都变得更加简单、专业。

山草本色的下一个三十年

过去，国际日化巨擘依靠体量获得了难以动摇的行业地位，如今这种优势正成为过去式。随着消费者对国货的认同感越来越强，山草本色的专业实力、科研水准、价值情感都逐渐显于人前，社交新零售的模式更是让其如虎添翼。

无论是当下还是未来，山草本色都正通过数十年如一日的全情投入，向着成为亚洲名牌的目标成长，让数以万计的各国女性重获健康美丽。

责任编辑：kj005