纵观国内快递行业的发展历程，近30年无疑是一个复杂多变、快速扩容的阶段。市场格局剧烈迭代，不少企业趁势转型，但大浪淘沙下，能成功蜕变得以存活的企业却并不多，其中从货运转做物流后又切入快递的德邦快递，正是黑马之一。

1996年，德邦快递的前身“崔氏货运公司”成立，2018年它又提出“大件快递发德邦”的全新战略并正式更名，彻底撕下“物流”标签，聚焦“大件快递”。如今，德邦快递迎来25周年，作为快递赛道上的“空降兵”，相比其他背靠雄厚资本的同行，它所凭借的是自身在这25年甚至可追溯到更早的企业历程中，一步步积攒下的硬核实力。

深耕大件快递，构建高效业务网络

说起德邦快递，很多人的第一反应就是“寄大件的”，这也证明了如今“大件快递发德邦”的观念已深入人心。回顾当初，在同行争相逐鹿小件市场的背景下，德邦快递选择以大件作为转型切入点无疑抢占了市场空白，但“打江山易守江山难”，特别是在大件快递这个更具挑战性的领域，需要多年深耕和加倍努力。

2018年，德邦快递推出“大件快递3·60”并承诺上至60KG坚持送货上楼，剑指当时的“寄不了”、“送不到”等大件歧视现象。同时，依托独特的官方直营模式，德邦快递以统一经营、统一管理保证服务质量，延伸运输网络，有效引领行业从散乱格局走向标准化管理模式，切实做好大件快递可接可送。截至目前，德邦快递直营网点已达3万多个，自有车辆1.5万余辆。

为解决大件快递体积大、重量重、搬运难等问题，德邦快递还引进数字技术对收、转、运、派全链条进行升级改造。2018年，德邦快递与华为云签署战略合作协议，约定在云计算、人工智能等领域进行深度合作。如今OCR文字识别、AR量方、AI防暴力分拣等技术已被广泛投入应用场景，有效实现了降本提效，AI防暴力分拣系统更让快递破损率下降了14.3%。

从业务定位到管理模式，再到数字化转型，德邦快递以“大件快递”为核心正逐步构建起一整套特色化、精细化的高效运作体系。

场景化渗透，深入细分专业市场

与小件不同，大件快递对包装和运输的要求更严格，客户类别中企业的占比也较高，这也就对快递运输方案提出了更专业且多元化的需要。为此，德邦快递与家具家电、汽配、精密仪器、服装、农产品、雪具等多领域客户展开合作的同时，也打造了一系列定制化运输方案。

农产品运输上，为云南松茸、仙居杨梅、昆明鲜花等特色农产品定制包装和运输方案，助力农产品新鲜进城;服装供应链方面，推出了“德邦快递服装行业解决方案”，高效提升服装企业客户的寄递体验。值得一提的是，德邦快递还在业内创新推出了“雪具达”专业雪具寄递服务，主打“安全包装，雪场直达”两大优势。

“合作四年来，德邦快递表现出来的专业性远远超出我们的预期，定制化的运输方案也赢得了消费者的一致好评。”一位德邦快递战略合作客户曾经这样说道。

着眼宏观视域，践行社会责任使命

除自身业务发展，快递行业在社会流通中也扮演着重要的“动脉”角色。在着力提升大件寄递能力的同时，德邦快递更积极发挥行业属性和业务优势，立足宏观视角践行社会责任。

以乡村振兴为例，近几年，德邦快递积极响应“快递进村”的政策号召，深度下沉到全国偏远地区。一方面，上门上山收货，全面助力农产品“鲜”进城，另一方面，延伸终端配送触角，落实送货上门服务，真正推动工业品下乡，帮助农村消费升级和生活质量提升。

近年来，快递过度包装问题也一直被社会所诟病，绿色包装、快递瘦身已成为行业转型重点。对此，德邦快递早已关注并付诸行动，于2018年成立包装研发部门，并推出了包括循环袋、循环包装箱、智能循环箱、无胶带纸箱等在内的大量环保产品，还在全国设置了2300余个标准包装废弃物回收装置网点，并利用科技手段，将一般包装袋厚度从7μm降到5μm，截至2020年底，已有近2万个新包装投入使用，直接减少塑料消耗1300余吨。

此外，在去年的新冠疫情和日前的河南汛情期间，德邦快递的身影也一直活跃在一线，为抗疫抗洪运送医疗和救灾物资，在大灾面前充分彰显了企业的责任与担当。

撬动人才杠杆，释放内部潜力空间

企业发展，离不开人才提供动能，德邦快递在企业使命“物畅其流，人尽其才”中更是直观展现了对人才的重视。

据了解，2005年德邦快递在业内率先开启了校园招聘，将校招生作为培养中高层干部的中坚力量。配合面向所有员工开展培训的德邦培训中心、针对高潜人才定向培养的“海豚计划”、“之”字形管理人员发展通道等等，丰富完善的人才管理体系为德邦快递引进并培养了一大批能力突出、锐意进取的优质人才，打造了卓越畅通的人才矩阵，也成就了德邦快递“行业的黄埔军校”之称。

同时，针对当下蓝领群体普遍面临的合法权益无法保障问题，德邦快递也制定了多重福利和激励方案。从社会保险、工伤保险等基本权益保障，到“亲情1+1”、“家庭全程无忧福利包”、集体婚礼等员工福利，再到为连续12个月获得五星好评的快递员颁发的“金砖奖”、鼓励正能量和爱心行动的“见义勇为奖”等等，一应俱全，让员工真正在被尊重中获得归属感。

对快递行业来说，这几年称得上是“春秋战国”时期，各大快递企业百家争鸣，在相互竞争中也逐渐摸索着这个行业规范化、标准化、持续化的发展模式和共存格局。面对风云剧变，德邦快递能否在市场大浪中成功突围，站在25周年的新起点上走得更稳、更远，或许我们可以从以上分析中窥得端倪。

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责任编辑：kj005