近日，中行郑州宝龙支行通过异地见证服务，为客户办理了联名账户大额取款业务，受到了客户好评。

据悉，某客户因为工程用款，急需支取现金300万元，由于取款账户为三方联名账户，按照相关规定，必须当事三方同时到达现场方可办理，但其中一名客户身处外地，因为疫情管控因素无法到达现场，支取业务无法直接办理。据了解，联名账户的资金是由多名客户共同管理，所有资金动向均需全部联名客户到场方能启动，真正实现联名共管，保障资金安全。

客户需求第一位，为了不耽误客户的工程进度，该行迅速启动应急预案，与外地的兄弟网点联系，通过异地见证服务，验证客户身份和真实取款意愿。所谓异地见证，即针对特殊客户业务需求，通过与异地网点联动配合，在依法合规、风险可控的情况下，为客户特事特办，急事急办的一种柜面延伸服务。 最终，该行在做好疫情防控的前提下，为客户顺利办理了取款业务。下一步，该行将一如既往的坚持优质服务，为提高客户满意度不断努力，为打造中国银行业服务典范砥砺前行。

(通讯员：乔金磊)

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