近日,中行郑州宝龙支行通过异地见证服务,为客户办理了联名账户大额取款业务,受到了客户好评。
据悉,某客户因为工程用款,急需支取现金300万元,由于取款账户为三方联名账户,按照相关规定,必须当事三方同时到达现场方可办理,但其中一名客户身处外地,因为疫情管控因素无法到达现场,支取业务无法直接办理。据了解,联名账户的资金是由多名客户共同管理,所有资金动向均需全部联名客户到场方能启动,真正实现联名共管,保障资金安全。
客户需求第一位,为了不耽误客户的工程进度,该行迅速启动应急预案,与外地的兄弟网点联系,通过异地见证服务,验证客户身份和真实取款意愿。所谓异地见证,即针对特殊客户业务需求,通过与异地网点联动配合,在依法合规、风险可控的情况下,为客户特事特办,急事急办的一种柜面延伸服务。 最终,该行在做好疫情防控的前提下,为客户顺利办理了取款业务。下一步,该行将一如既往的坚持优质服务,为提高客户满意度不断努力,为打造中国银行业服务典范砥砺前行。
(通讯员:乔金磊)
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