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以人才促升级,痘博士作祛痘行业变革者

以人才促升级,痘博士作祛痘行业变革者
2021-06-17 16:50:41 来源:财讯网

日,以“匠心服务,为爱守护”为主题,痘博士五星级标准服务2周年服务评比大赛在北京圆满结束。作为行业首次全国服务大赛,69座城、156家门店踊跃支持,痘博士助推祛痘产业升级和服务集群创新,为服务型行业树标杆,立刻引来了社会各界的广泛关注。

获奖代表在颁奖典礼现场签到

将品质服务贯穿祛痘全过程,打造温情消费链接

据了解,痘博士五星级标准服务2周年服务评比大赛历时14天,156家门店以各种形式通过网络媒体上传了比赛视频。初赛阶段,共有30家门店入围,经过复审投票,10家门店脱颖而出,产生冠军1名、金奖2名、服务之星7名。

评比围绕礼仪操评选、精神风貌评估、服务内训打分三个重点环节进行。评选分个人能力和团队建设两部分,从业人员需要在满足学、沟通、合作、自律、敬业、进取、担当7项个人能力;团队建设方面,痘博士特约祛痘服务“体验官”根据实际体验评价打分,评比团队凝聚力、集体荣誉感、沟通效率等指标。

此次服务评比,痘博士将细节推进至消费者咨询、到店、签约、祛痘、保养的各个环节,单独成立评比组委会,站在消费者视角审视和评价服务质量,建立起服务人员与消费者之间的温情链接。

提升从业人员整体素质,培养祛痘专业顶尖人才

有业内人员表示:祛痘行业几年发展迅速,且仍然具有非常广阔的发展空间。总体上看,祛痘行业发展正由无序转为有序,头部企业带动效应明显,利有效遏制了一批“三无”(无证书、无技术、无组织)企业搅局。

工作人员为与会人员发放纪念品

工作人员为与会人员发放纪念品

痘博士相关负责人介绍,痘博士自发展之初始终秉承“技术为先、服务至上”的理念,一方面成立痘博士痤疮医学研究院,积极开展国际间先进技术的交流合作;另一方面积极培育行业人才,带动门店整体服务品质走向更高的水

为将人才培育计划落到实处,痘博士提出“以人为本”的三步发展战略。首先,痘博士对员工个人制定了不同的晋升计划,从从业人员的能力建设抓起,制定基础的专业技术技能培训及考核,对技术变革和制度创新起到了立竿见影的效果;其次,加入全国卫生产业管理协会,主导参编痤疮(祛痘)团体标准,加大科研投入、投资人才,推动经营模式向先扩人才再扩门店的转变;最后以全国服务评比为契机,痘博士加强行业标准升级,助力祛痘服务水跨越式提升,以点带面助力祛痘行业整体服务水提升。

痘博士品牌荣誉展示

引领行业健康发展,充分发挥痘博士品牌价值

有数据显示,国内祛痘相关企业注册已超过3500家,中国祛痘美容市场潜在需求快速增长的同时,仍面临一些现实问题。比如,消费者快速增长的需求与对祛痘美容产品的认识不匹配,消费者对痤疮和面部皮肤科学管理的认识有待提高。

痘博士首席运营官谢光辉和首席品牌官崔俊秀强调,痘博士下一阶段的主要任务为,强化、完善、更新服务质量,不仅要保持技术优势,还要保持服务优势,引领行业成熟健康发展。

痘博士首席运营官谢光辉在签到现场

首席品牌官崔俊秀在签到现场

为达成这一目标,痘博士在销售变革、社会责任、品牌美誉、国际发展四个方面制定了发展规划。

第一,利用数字化转型服务,打通用户与企业沟通渠道,用集成销售数据赋能线下门店,提升业务运营和联动效率;第二,响应“可持续发展”战略,推动祛痘行业技术、科研、人文持续蓬勃发展;第三,聚焦品牌建设,除继续深耕祛痘技术研发、扩大品牌知名度外,将提升用户关怀作为工作重点;第四,痘博士必须由生产服务企业向知识技术密集型企业转变,以“高端化”助推产业升级和集群创新,实现“高跨度”“高质量”的走出国门。

痘博士负责人为服务评比大赛获奖门店代表颁奖

痘博士要做“走出去”的中国祛痘企业,向世界人民展示中国技术和中国力量。2013年,痘博士生物医学管理有限公司在美国休斯顿成立,2018年,痘博士受邀参加“一带一路”中国品牌国际化论坛。透过首次全国服务评比可以看出,痘博士扎根中国市场多年,服务、技术、产品和理念等方面的先进,和痘博士带动行业不断健康向前探索的精神,

可预见的未来,祛痘市场会充满活力、服务与技术并重,以开放合作的形式不断创新。到那个时候,所有人都有机会享受到健康、优质的祛痘服务。

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责任编辑:kj005

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