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逆势增长的新氧 不断拓展信任链建设

逆势增长的新氧 不断拓展信任链建设
2021-05-08 09:55:46 来源:财讯网

当年以新氧为代表的医美台尝试为传统医美行业插上互联网的翅膀时,外界曾对医美产品电商化和医美服务O2O化的可行心存疑虑。如今回过头来看,当初的顾虑不仅是多余的,而且远远低估了互联网对医美行业发展的推动作用,以及对行业面貌的改观。

新氧上线之前的医美行业与今天的医美行业不可同日而语。彼时,由于行业信息的严重不对称,大量不具备医疗资质的美容院打着医美的名义滥竽充数,虚假宣传层出不穷,隐形消费防不胜防。许多消费者缺乏足够的辨别能力成为"黑医美"的受害者。

在当时的行业背景之下,一个新上线的医美台想要赢得消费者的信任绝不是件容易的事。从一开始,新氧给自己的定位就不是撮合交易的中间商,而是创新地采取了"媒体+社区+电商"的战略布局,通过强化媒体属树立台的权威,通过社区模式来鼓励用户分享、交流、互动,通过电商模式将医美产品和服务透明化、标准化。

而新氧这么做目的正是为了在消费者和医疗机构之间构建一条信任链。新氧构建信任链的第一步就是打破医美行业的信息不对称,为此新氧打造了原创新媒体矩阵,通过持续产出专业医美知识、资讯和案例,提高消费者对医美行业的认知程度和辨别能力。对专业医美内容的持续输出帮助新氧树立了医美行业权威媒体的形象,也打破了医美行业信息不对称的局面。

在打造媒体矩阵的同时,新氧从上线之初就通过社区模式鼓励用户分享自己接受医美服务的过程和感受,这些真实经历的纪录,在社区中沉淀下来,一方面增强了台本身和医美项目的真实,另一方面也为更多的消费者提供了参考和决策辅助。

对医疗机构资质和优质医生的筛选和评估是新氧打造信任链的重中之重。除了基础的资质筛选和淘汰机制之外,新氧还推出了"绿宝石医生榜单",一方面提升了用户的决策效率,另一方面对医生形成一种鼓励机制,促使台医生不断提高专业技能和服务质量。

最后是对台项目特别是非手术类项目的监管。新氧通过多方核实服务细节,确保服务条款达到认证标准,通过完善评估体系,让评级更加清晰和细化。面向消费者推出的"美次卡",通过标准化服务流程,详细列出材料品牌、治疗仪器、医生资质等信息,保护消费者的权益,缩短用户决策时间,同时推动复购。

信任,对于新氧乃至医美行业发展的重要不言而喻。当我们回顾新氧多年发展史时,会发现有一件事情贯穿始终——打造"信任链"。多年时间做好一件事,新氧是医美赛道上名副其实的长期主义者。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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