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我乐家居高端门店 开启高端品牌的“高光时刻”

我乐家居高端门店 开启高端品牌的“高光时刻”
2020-06-24 17:19:03 来源:财讯网

对于家居行业而言,门店一直是至关重要的堡垒阵地,承担了营销获客、体验、服务以及品牌形象展示的多重功能。一个高端时尚的门店,是家居品牌不可或缺的制胜因子。据资深家居业内人士观察分析,高端定制家居上市企业我乐家居(股票代码:603326)近段时间渠道扩张显著提速,其上海、辽宁、河北、吉林、广西、广东、内蒙古等省市的数处店面相继开业。当前疫情之下,大举新开门店或重装升级这些动作无疑是在宣告其过硬的品牌实力。

全新9.6代店实现业绩翻倍增长

今年年初,我乐家居通过线上经销商年会发布了我乐全新9.6代店,对门店VISI进行了一系列的升级和规范。随后,我乐家居在全国范围内开启了全新9.6标准。以浙江余姚的我乐家居全新9.6代店为例,这个新开的9.6代终端店整体设计高端时尚、独具品牌风格,产品丰富且陈列整齐,顾客体验感强,交流区洽谈舒适,门店氛围高端脱俗。全新门店里不仅我乐新品和爆款产品一应俱全,还有一些设计师的软装巧思和艺术造型,十分引人瞩目,美的让人移不开眼,仿佛踏入了一个家居艺术馆。

(我乐家居浙江余姚终端店实景图)

除了新开店,我乐家居的重装新店也很有看点。以我乐上海真北红星美凯龙店为例,该店此前以整体厨柜产品为主,为了适应全屋定制的消费大势,老板果断对店面进行重装升级,塑造了我乐家居2020年全新的第9.6代店效,并于近期盛大开业。目前看来,升级后的店面在外立面颜值、产品品类、店内展示等方面,取得了良好的成效,开业后的进店率和成交率环比开业前都有了翻倍的增长。业内人士表示,在这个看脸的时代,旧店换新装是引流王道,店面装修“三年一大装、一年一小装”是常有的事,尤其是线下门店疫情期间短暂“停摆”之后,焕然一新的店面可以让消费者眼前一亮,同时也能提升经销商的经营底气和信心。

标准规范成就品牌高端形象

据介绍,为了巩固我乐家居的高端品牌形象,提升门店顾客服务满意度和黏性,我乐家居重点打造了标准规范的终端门店形象,从SI&VI形象标准、店面环境标准、员工形象标准、店面接待标准、店面服务标准5个方面,由浅入深,从外在形象到内在管理,详细制定了各项执行标准、门店管理用的工具表格和执行质量评分系统。

为了促进各项规范的实施落地我乐家居还联合第三方暗访机构开启了神秘顾客暗访,以普通顾客的身份去到全国我乐门店切身感受店面真实情况。通过暗访评分和后期整改,我乐家居的终端门店形象得到了极大提升,进店率和单值也随之有了明显的增长。

一位来自辽宁的经销商王先生介绍说,终端形象升级前,不仅门店格调与越来越多的高端客户群体需求不匹配,接待人员形象谈吐也与客群有很大差距,往往存在“顾客瞧不上”、“卖货没底气”的尴尬局面。通过我乐家居的升级整改,自己经营的门店从人员形象、接待标准、产品设计、店铺形象、环境氛围等方面都达到了高端水准,销量也得到了显著提升。

(我乐家居辽宁营口终端店实景图)

对于家居品牌而言,店面的布局、购物体验的设计、销售人员的专业程度,传递了一个品牌的形象与理念。我乐家居“设计让家更美”的品牌理念,不仅体现在产品设计上,更呈现于店面设计中,助力开启其高端品牌的“高光时刻”。

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责任编辑:kj005

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