极速的送达千篇一律,美好的服务各有不同。
这或许将成为未来一段时间,电商巨头在物流层面较量的焦点。
本月初在博鳌亚洲论坛上发布的《2018“美好生活”智慧零售白皮书》指出,中国正在发生着一场以技术驱动、线上线下一体化、资本合纵连横、生鲜成突破口为特点的零售变革。
作为中国领先的O2O智慧零售企业,苏宁同样把生鲜看做刺刀,力争在零售下半场较量中劈开一条血路。早在今年年初,苏宁控股集团董事长张近东就表示,“生鲜格局正在重塑,要快速抢占机遇,实现弯道超车。”3月底,苏宁零售集团副总裁卞农在成都糖酒会上宣布,“未来3年,苏宁要在生鲜做到极致。”
到了4月25日,苏宁物流联合灰度环保科技,在“绿色·智慧物流大会”上发布了国内第一款冷链循环箱产品。这款可折叠、可回收的产品,符合苏宁一直提倡的共享快递盒理念,将率先在苏宁冷链网络中首发,进行场景测试应用,为消费者提供更好的生鲜消费体验。
从去年“418”面世算起,苏宁的共享快递盒已经一周岁了。如果能开口,今天它一定会模仿时下最流行的《小猪佩奇》:嘿,这是我的弟弟冷链循环箱。
(图:苏宁物流研究院副院长孟雷平发布生鲜版共享快递盒)
苏宁八大冷链仓建成,要做“生鲜领域极致”
《2018“美好生活”智慧零售白皮书》认为,高损耗、低毛利的生鲜产品曾一度是零售的难点,但在当下这一波零售创新中,恰恰成为了各家企业不约而同的发力点。和其他标准化程度高的品类相比,生鲜差异化较大,而且可以结合现场烹饪、堂食等新消费场景,一旦做好就有希望形成壁垒。白皮书甚至直言,谁能在零售创新战中领先,生鲜将是最重要的看点之一。
整个苏宁2018年的理念是“造极”,即以极客精神和极速方式、创造出智慧零售的极物。主打生鲜的苏鲜生超市和苏宁小店,就是能充分体现极客精神、又可极速复制的“极物”。
据悉,苏宁今年计划新开的5000家互联网门店中,的苏宁小店和苏鲜生占比近三成。在去年12月19日的智慧零售大开发战略发布会上,苏宁邀来“地产界半壁江山”,与众多企业签署战略合作协议,更是通过200亿入股恒大和95亿入股万达商业,进一步锁定了优质物业资源。此外,在供应链方面,苏宁通过与龙头生鲜供应商合作,目前已拥有100多个海外直采基地,买手团队遍布全球147个国家和地区,覆盖果蔬、海鲜水产、滋补保健等众多品类。
更值得一提的是,苏宁拥有强大的物流体系和日趋完善的冷链能力。目前,苏宁已建成686万平方米的仓储及相关配套、4万多辆车辆资源、3700余条干线运输网、20871个快递网点、5000+售后服务网点的庞大物流链。今年年初,苏宁新建北京、上海、广州、南京、武汉、成都、西安、沈阳八个生鲜冷链仓建设并投入使用。凭借冷链物流体系,超过80%的订单能在24小时内送达。另外,用户通过线上下单,苏鲜生店周围可实现3公里范围内半小时配送。
(图:主打生鲜的苏鲜生广受消费者好评)
绿色共享先行,国内首款冷链循环快递箱面世
生鲜行业正在迎来快速发展的契机,但消费者也对健康、新鲜、安全提出了更高的需求。目前,生鲜行业存在着快递包装“不统一、无标准、非循环”等问题,签收包裹时草莓变成烂莓,牛肉排骨送到时已完全解冻,网购生鲜后家里扔掉太多一次性泡沫箱等痛点,已经被全社会所关注。
4月25日,苏宁物流联合灰度环保科技在“绿色·智慧物流大会”上,发布了国内第一款冷链循环箱产品。这款冷链循环箱打破了传统冷链箱的厚重设计,采用可折叠设计方式,满足了装载运输和循环回收上的轻简需求,保证了快递服务的简洁高效。
(图:苏宁发布国内第一款冷链循环箱产品)
据苏宁物流研究院副院长孟雷平介绍,自2017年推出第一代共享快递盒产品——漂流箱以来,苏宁物流在绿色包装生态上的探索和应用开始加速,先后推出了共享快递盒2.0、牛皮纸胶带、零胶纸箱、自动气泡包装等产品,包装累计循环近千万次,累计节约包装成本达到1200万。今年4月22日世界地球日当天,苏宁物流宣布成立了绿色包装实验室。到2020年,绿色包装实验室将联合合作伙伴,投放超过20亿个绿色包装产品,为智慧零售时代的绿色共享之路提供积极有效的行业解决方案。
据了解,新发布的冷链循环箱,围绕苏宁绿色共享包装的理念进行了优化:采用密封保鲜设计,食品级内膜保护,易清洗,完全隔绝海鲜等异味;材质耐冷耐热,在高温水中不会变形,甚至可用沸水消毒;外壳材料100%可循环利用,具有优越的耐冲击性,重压或撞击时不易破碎,可实现长久使用。“这款产品将率先在苏宁冷链网络中首发,进行场景测试应用。”孟雷平说。