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该公司表示正在认真应对此次电池故障的报告

2018-01-04 11:12:11       来源:新京报

近日,三星Note8用户在网上反馈称,他们的设备在电量完全耗尽的情况下,会变得无法使用,且也不能充电以及重启手机。随后,三星电子对于这一故障做出了回应,该公司表示正在认真应对此次电池故障的报告,他们只收到少部分消费者可能和充电管理有关的咨询,只有在掌握了受影响设备的更详细信息后,才能就此事发表进一步评论。三星电子中国区方面告诉记者,国内还没有发现上述情况。

这不是三星手机第一次出现电池问题,2016年三星旗舰手机Note 7发售后出现多起电池自燃事件。去年1月,三星电子公布三星Note 7爆炸调查结果,由于Note7的电池尺寸与电池仓不匹配,存在制造缺陷,导致电池过热,从而起火爆炸。

针对Note7事件,三星制定了“8项电池安全检查措施”,确保电池安全可靠。包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、OCV测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。

据相关媒体报道,部分的三星S8用户称自己的手机出现异常亮屏问题,无论是通过电源键让手机息屏还是手机自动息屏,屏幕都会再次点亮约10秒,然后自动关闭。这种情况似乎会在一天之内反复出现,该问题会导致手机耗电速度加快。三星电子中国区方面表示,目前没有收到正式的报告。

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