近日，2021《哈佛商业评论》中国年会上，宜信财富母公司宜信创始人、CEO唐宁进行了题为《宜信的三个5年重塑》的主旨演讲。并且分享了3个关键词：客户，生态，科技。他认为，企业要常青，需要做到每五年重塑自己一次。在不断重塑的历程之中有三点很重要：一是以客户未来的需求为中心，二是构建多元的生态，三是科技驱动非线性增长。

宜信一直遵循拉姆·查兰大师的教诲，每五年重塑自己一次。今年是宜信公司创业15周年，从这个意义上讲，宜信至少已经重塑了三次了。宜信财富母公司宜信创始人、CEO唐宁对“企业每五年要重塑自己一次”的理解是：每五年都要长出新的肌肉，获得新的能力。

那么，怎么理解“获得新的能力”?宜信财富母公司宜信创始人、CEO唐宁说：“五年后的企业将会和今天很不一样，它会掌握一些那个时候驾轻就熟，而今天你会觉得非常笨拙的技能。”就像骑自行车，会骑的人跨上去就能骑，不会骑的人跌跌撞撞，非常痛苦。从能力建设的角度，有一项能力和没有一项能力，就是如此的泾渭分明。所以我们说，五年之后长出新肌肉，建立新能力，一个组织将会有不断的生命力长出来。

在不断重塑的路程之中，宜信财富母公司宜信创始人、CEO唐宁有几个重要的心得，在此跟大家分享一下：第一，以客户未来的需求为中心。在这里，关键词应该不是“客户”，而是“未来”，不是以今天的需求为中心，而是以未来的需求为中心。制定战略、建立能力就像打飞碟。你瞄准飞碟今天、现在的位置去打，一定打不准，得向它未来要去的地方瞄准。

以客户未来的需求为中心，极为艰难，你不仅要看透未来，知道五年之后市场在哪里，同时还得弄明白技术在哪里，客户的需求如何变。但我想跟大家讲，这里最难的，是组织的改变。过去十几年，宜信把客户的投资期限，从几个月、不到一年，拉长到了十年、几十年，甚至几代人，我们帮助客户做长期投资、组合投资，做资产配置、代际传承。

第二，构建多元的生态。“合作”是未来的关键词，是赢在未来的核心。今年哈评年会的主题是“大重构与新竞合”。宜信财富母公司宜信创始人、CEO唐宁觉得整体商业环境最近一段时间变得越来越高效，科技的归科技、金融的归金融、实体的归实体，每一家企业的定位越来越清晰，在这样的环境之中，合作会变得更加有效。与此同时，也需要我们擅于合作，有双赢、多赢的理念，而不是所谓的以自己为中心构建的生态，这个生态完全可以是很平等的，而不是只有一个强大的太阳，其它星星的光辉都被遮蔽。

所以未来我们的生态会更加健康，无论大公司也好，小公司也好，在不断重塑的过程中，可以通过合作去释放自己的价值，同时获得更多的资源，1+1大于3，甚至1+1大于10。

第三，科技驱动非线性增长。推而广之，我们日常的许多工作都可以线上线下相结合，使得客户体验大幅提升，展业效率大幅提升，这确实是“变中有机”。

今年，宜信虽然已经15年了。宜信财富母公司宜信创始人、CEO唐宁觉得，创业者要对科技趋势非常敏感，要对服务客户的未来需求非常敏感，要对如何更好的合作共赢非常敏感。我们只有不断重塑组织，才能不断地获得新生!

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